Sağ Tekteki Üretim Hatası İçin Ücret İadesi Talebim

Ayakkabı Dünyası Optimum Outlet şubesinden Reebok marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sağ tekinde kalıp hatası olduğu için ayak tarak üstünde, bükülme hattında anormal bir baskı ve ağrı oluşuyor ve bu durum yürümeyi ciddi şekilde güçleştiriyor. Sol tekte aynı sorun kesinlikle yok, bu yüzden problemin kullanımdan değil, sağ ve sol çift arasındaki kalıp farkından kaynaklanan bariz bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Ürünü yaklaşık 2.500 TL ödeyerek aldım. Ekim 2025 civarında satın aldıktan sonra yaşadığım bu sorun üzerine 8 Kasım’da mail atarak ürünün incelenmesini talep ettim, ürün incelemeye alındı ancak 8 Aralık’ta tarafıma ret cevabı gönderildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum, oradan da ret kararı verildi. Tüm bu süreçlere rağmen ben bu ayakkabıyı sağ tek yüzünden rahatça giyemiyorum ve günlük kullanımda ciddi rahatsızlık yaşıyorum.

Sağ tekteki sorun net biçimde üretim kaynaklı olduğu halde talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından ödediğim tutar kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.