Ayıplı Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Talebi

İzmir Bornova Point Ayakkabı Dünyası şubesinden kadın spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının taban kısmı beyazdı ancak kısa süre içinde bu beyaz kısımda siyah renk atmaları oluştu. Ayrıca yağmurlu havada kullandığımda ayakkabının ön kısmından su almaya başladı. Satın alırken mağaza çalışanları ayakkabıda hiçbir sorun olmayacağını, ayakkabının sigortalı olduğunu söyleyerek ürünü bu şekilde bana satmıştı.

Yaklaşık 2 hafta önce ayakkabıyı mağazaya teslim ettim, inceleme için fabrikaya göndereceklerini ve bu sürecin 21 gün süreceğini belirttiler. Bu süreçte bana ne geçici bir ayakkabı önerildi ne de mağduriyetimi azaltacak herhangi bir çözüm sunuldu. Bugün telefonuma 222200172577 numaralı ürünüm için inceleme sonucunun geldiğine dair mesaj geldi ve mağazaya gittiğimde aynı sorunlu ayakkabıyı teslim almam gerektiği söylendi.

Mağaza, ayakkabının sorununu kabul etmedi, ürünü hatalı saymadı ve iade ya da değişim yapmayacaklarını iletti. Hatta isterseniz Tüketici Hakları'na şikayet edin şeklinde bir yaklaşım sergileyerek mağduriyetimi çözmediler. Sigortalı ve sorunsuz denilerek yüksek fiyata satılan bu ayakkabıyı bu haliyle kullanmam mümkün değil.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da ayıpsız, yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.