to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabıda Üretim Hatası Ve İade Talebinin Reddedilmesi
23.09.2025 tarihinde İzmir Caddesi’indeki Ayakkabı Dünyası mağazasından Polo marka spor ayakkabı satın aldım. Eve geldiğimde ayakkabının ön kısmında potluk olduğunu fark ettim. İlk başta giyince düzeleceğini düşündüm ancak denediğimde potluk daha da belirgin hale geldi.
Durumu hemen mağazaya ilettim ve ayakkabı incelemeye gönderildi. Fakat yapılan inceleme sonucunda değişim ya da iade talebim reddedildi. Oysa ayakkabıyı hiç kullanmadan, sadece denediğimde bu sorun ortaya çıktı. Ürünün fişi elimde mevcut ve ödemeyi kredi kartı ile 1.999,99 TL olarak gerçekleştirdim.
Ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum. Bu nedenle ürünün değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Polo marka spor ayakkabıyı yaklaşık bir ay önce Ankara Kızılay İzmir Caddesi’indeki Ayakkabı Dünyası mağazasından, fiş no: 0080 ile satın aldım. Ayakkabıyı ilk aldığımda ön tarafında potluk olduğunu fark ettim. Bu nedenle hem mağazaya hem de Polo müşteri hizmetlerine başvurdum. Polo müşteri hizmetleri, Ayakkabı Dünyası ile anlaşmaları olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını belirtti.
Ayakkabı Dünyası mağazası ise ürünü incelemeye aldı ancak problemli olmasına rağmen “kusur yok” diyerek talebimi reddetti. Oysa sorun her iki ayakkabıda da mevcut ve mağazadan aldığım günden beri devam ediyor. Ürünü çok az kullandım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hayal kırıklığı yarattı.
Ürünümün para iadesinin yapılmasını veya değişimini talep ediyorum.
