Ayakkabı Dünyası'ndan Alınan Ayıplı Ürün Ve İade Sorunu

1,5 ay önce Nautilus AVM 'deki Ayakkabı Dünyası isimli firmadan kızıma Harley Davidson marka bot satıldık. Markaya (Harley Davidson) olan güvenle kızım giyip sabah okula çıktı, yarım saat geçti. Geçmedi ayağıma vuruyor çok acıtıyor diye aradı. Okul yolunda olup sınavı da olduğundan geri dönemedi, o soğukta akşam eve dönerken artık botlar ayaklarını yara yaptığı için çıkarıp çorapla yürümüş eve kadar. Derhal aldığımız yere götürdük. Görevli S**** D****** gayet olumsuz bir şekilde '' ayakkabı giyilmiş iade alamayız ''dedi. Ben de ne yapalım 4 500 000 TL yi çöpe mi atacağız, böylesi üst bir marka ürünün böyle bir sorun çıkaracağı akla hayale gelir mi? Dedim. Ürünü incelemeye gönderelim dedi, gönderdik 20 gün sonra cevap geldi. Ayakkabıları alın diye kızım gitmiş mağazada '' M*** '' isimli görevli ''tamam bu üründen çok şikayet aldık. İade almayı kabul ediyoruz'' diye bilgi fişine de yazmış, yalnız iade için sizi arayacağız, ödeme yaptığınız kredi kartından aynı miktar alışveriş yapılınca iade edebiliriz. Haber bekleyin demiş. 15 gün geçip bilgi gelmeyince mağazaya gittim. Bu sefer S**** D****** '' M*** işten ayrıldı. Zaten onun dedikleri geçersiz iadeyi alamayız'' diyerek cevap verdi. Bu arada yalandan M*** yı arıyormuş gibi yapıp ''yok açmadı ulaşılamıyor. '' dedi, sonra da '' M*** 'da kabul etmiyor '' dedi. Çelişkili ifadelerle bizi yıldırmaya çalıştı. Ayıplı malı bizi yıldırarak geri almayı reddetmektedir. Yıldırma konusunda şikayetçiyim. Ayıplı malın geri alınmasını ve paramın iadesini talep ediyorum. Not : firma acaba gerçek Harley Davidson mu satıyor, yoksa ürünü kopyalattı da ondan mı bu kalite sorunları yaşanıyor. Araştırılmasını rica ederim.