Ayakkabı Dünyası'nda 15 Gün İçinde Ayıplı Bot Değişimi Reddedildi!

30.11.2025 tarihinde Konya Kulesite AVM’de bulunan Ayakkabı Dünyası mağazasından oğluma Hammer Jack Stuart Kum Erkek Outdoor Bot satın aldım ve ürün için 4000 TL ödemeyi kart ile yaptım. Ancak botu aldıktan yaklaşık 10 gün sonra ürünün üst dikişleri söküldü ve bot bu haliyle kullanılamaz duruma geldi.

Bunun üzerine 11.12.2025 tarihinde, yani 15 günlük süre dolmadan ürünü mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanları, ürünün alım tarihinden itibaren 15 gün dolmadığı için firma ile bire bir görüşüp değişim talebinde bulunacaklarını ve işlemi bu şekilde yürüteceklerini söylediler. Ancak buna rağmen 14.12.2025 tarihine kadar herhangi bir kayıt açmayıp beni oyaladılar, bu tarihten sonra ise firmanın değişimi kabul etmediğini söyleyerek yalnızca 14.12.2025’te inceleme süreci başlattılar ve bu şekilde 15 günlük yasal sürenin geçmesine sebep oldular.

Şu anda sistemde hâlâ “incelemede” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir net geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte oğlum, kışın en soğuk zamanlarında botu kullanamadığı için eski ayakkabılarını giymek zorunda kaldı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün, satın aldığım modelle aynı olacak şekilde, ek bir mağduriyet yaşatılmadan derhal değiştirilmesini talep ediyorum.