Bir Günlük Kullanımda Deforme Olan Ayakkabı Ve İade Sorunu

15.11.2025 tarihinde Konya Kule Site AVM Ayakkabı Dünyası şubesinden oğluma Joma Speed Jr 2501 Siyah Erkek Çocuk Sneaker (Jspeew2501V) model spor ayakkabı satın aldım. Oğlum ayakkabıyı sadece bir gün okula giydi ve akşam eve geldiğinde ayakkabının ön üst kısmında soyulma ve çatlama benzeri deformasyonlar olduğunu fark ettik. Şimdiye kadar kullandığımız hiçbir ayakkabıda bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamadık.

Bunun üzerine ayakkabıyı fişiyle birlikte Konya Kule Site AVM Ayakkabı Dünyası şubesine götürdük ve ürün incelemeye alındı. Yaklaşık 19–20 Kasım 2025 tarihinde teslim ettiğim ürünle ilgili olarak 12.12.2025 tarihinde bana inceleme sonucunun kullanıcı hatası olduğu ve ret kararı verildiği bilgisi iletildi. Ürünün bu kadar kısa sürede, sadece bir günlük normal kullanımda bu hale gelmesini kullanıcı kaynaklı olarak değerlendirmelerini kabul etmiyorum ve ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum.

Mağazada itiraz hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ve ayakkabının tekrar incelenmesi için yeniden merkeze gönderildi. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Kısa sürede çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.