Ayakkabı Dünyası Şubesinde Ürün İncelemesi Gecikiyor, İade Talebi

Ayakkabı Dünyası 39 Burda şubesinden Adidas marka spor çocuk ayakkabısı aldım. Ayakkabı sadece 2 aylık kullanım sonunda arka kısmından yırtıldı ve bu nedenle ürünü incelemeye vermek zorunda kaldım.

İnceleme için teslim ettiğim ayakkabının üzerinden 2 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ ortada yok. Mağaza ile görüştüğümde ayakkabının Adidas’ta olduğunu söylüyorlar, ancak Adidas’ı aradığımda böyle bir ürünün kendilerine ulaşmadığını ifade ediyorlar. Mağaza bu süreçte hatanın kendilerinde olduğunu kabul etmesine rağmen sürekli “bekleyin, çözeceğiz” diyerek beni oyalıyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve net bir bilgi alamıyorum.

Hem ürünümden oldum hem de uzun süredir mağdur ediliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, incelemeye gönderilip akıbeti belli olmayan ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.