Ayak Ağrısına Neden Olan Bot İçin İade Reddi

Ayakkabı Dünyası’nın internet sitesinden 20 Aralık’ta Caterpillar Colorado bej kadın deri bot (015G100095) satın aldım. Ürünü evde denediğimde bir sorun yok gibi görünüyordu; ancak dışarıda ilk gün giymeye başladığım anda ayaklarımı mahvetti. Yanlardan ve önden her yerden inanılmaz derecede sıkıyor, asla rahat değil. Kendi mağazasında kalıba da koydurmama rağmen sadece çok az bir genişleme oldu ama ağrılarım geçmedi ve tekrar denediğimde yine ayaklarımı ciddi şekilde ağrıtmaya devam etti. Günlük kullanımda giyilemeyecek kadar rahatsız bir ürünle kaldım.

Ayakkabıyı 3.463 TL gibi yüksek bir bedelle kredi kartıyla aldım ve bu kadar para verip bu kadar konforsuz bir ürünle mağdur olmak istemiyorum. İade için görüştüğümde, “Giyilmiş ürünü almıyoruz, sadece incelemeye yollarız; oradan da bir şey çıkmazsa bot size geri gelir” şeklinde yanıt verdiler. Ürünü bir gün dışarıda giydikten sonra bu kadar ciddi sorun yaşarken, sadece “giyilmiş” denilerek iadenin reddedilmesini ve sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen ve kısa sürede bu kadar sorun çıkaran bu bot için ücret iadesi ya da en azından mağduriyetimi giderecek şekilde değişim yapılmasını talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını istiyorum.