Ayyıldız Hattı Almanya’da Sinyal Yok, 100 GB İnternet Kullanılamıyor

Ayyıldız’dan geçen hafta Almanya’da kullanmak üzere hat ve 100 GB internet paketi satın aldım. Bu işlem için 1550 TL ödeme yaptım. Ancak hattım 2 gündür Almanya’da hiç çekmiyor ve bu süre boyunca sürekli olarak iletişim sorunu yaşıyorum.

Özellikle Almanya Bergen Lager Hörsten bölgesinde, 52.781582, 9.900029 konumunda hattım ne internet ne de telefon görüşmesi için kullanılabiliyor. Çekim olmadığı için ne internet paketimi kullanabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşıp destek alabiliyorum. Hattımın aktif olarak kullanılamaması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturdu. Hattı aldığım günden beri esas amaçladığım yurt dışı kullanımını gerçekleştiremiyorum.

Sorunumun acil olarak incelenmesini, hattımın Almanya’da özellikle belirttiğim bölgede sorunsuz bir şekilde kullanıma açılmasını ve kullanamadığım süre ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası: 1632481721.