Ay Yıldız İletişim Mobil Uygulamada Kullanım Detayı Eksikliği Ve Güncelleme Talebi

Ayyıldız ALL net Plus sözleşmesi yaptım ve Türkiye için 100 dakika dahil olduğu halde, ekte de görüldüğü üzere sadece internet kullanım göstergesi mevcut. Dolayısıyla Türkiye'deki cep telefonlarını aradığımızda bu 100 dakikadan ne kadar kullandığımızı göremiyoruz. Bu durum fatura aşımına yol açıyor. Kullandığımız dakikaların bilgisinin kasıtlı olarak verilmediğini ve bu durumun kullanıcıdan daha fazla fatura alınması amacıyla yapılmış art niyetli bir çalışma olduğunu düşünüyorum. İlgililerin bir an önce Ayyıldız mobil uygulamasına, internet kullanımının yanı sıra Türkiye'deki aramalar için ayrılan 100 dakikanın ve kalan dakikaların gösterildiği bir güncelleme eklemesini talep ediyorum. Aksi takdirde kanuni olarak yasal işlemleri başlatacağımı ve Ayyıldız uygulamasını tercih etmeyeceğimi, başkalarına da tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. Verilen hizmetin yetersiz olduğunu ifade ederek müşteri kaybınızın artacağını söyleyebilirim. Lütfen mağduriyetimin giderilmesi için uygulamanın güncellenerek Türkiye için verilen dakikaların da uygulamaya eklenmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.