to read complaints and reviews, or file yours.
Cellnet için son 1 yıl içinde kaydedilen 18 şikayetin ağırlık merkezi kurulum ve destek süreçlerindeki aksaklıklar: randevu saatlerine uyulmadığı ve kayıtların yanıtsız kaldığı bildiriliyor. İkinci ağırlık noktası, %16,7 payla tutulmayan kampanya vaatleri ve Wi-Fi güçlendirici gibi hediyelerin teslim edilmemesi. Süreçteki teknik yetersizlikler nedeniyle bağlantı kesintileri 82 saatten 95 güne kadar uzarken, iade edilen cihazlar için 1.200-1.650 TL arası hatalı faturalandırmalar yapılıyor.
Cellnet İzmit üzerinden internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce Wi‑Fi güçlendirici kampanyasına dahil olmak iç...in 24 ay taahhüdümü yeniledim. Taahhüt yenilemesini özellikle bu kampanya kapsamında Wi‑Fi güçlendirici alacağım düşüncesiyle onayladım. Teslimat için ilk hafta adresimde olmayaca
Yaklaşık bir ay önce Cellnet üzerinden internet ve TV aboneliği başvurusunda bulundum. Kurulum için gelen ekip İstanbul ...Pendik Kaynarca bayii üzerinden yönlendirildi ve adresteki kurulum sırasında TV cihazım açıkça onların dikkatsizliği sonucu zarar gördü. Buna rağmen hem gelen ekip hem de ilgili ba
Eylül 2025 döneminde kapımıza bırakılan kartvizitte bilgileri yer alan bir kişi, Turkcell Superonline üzerinden Cellnet ...aracılığıyla internet bağlantımız durumunda indirim kodu uygulayacağını ve faturalarımızın düşük geleceğini söyleyerek abonelik işlemini gerçekleştirdi. Bize aylık yaklaşık 450 TL
25.06.2026 günü saat 13:30 civarında Kocaeli Cellnet Turkcell bayisi üzerinden yeni Superbox kurulumu için işlem başlatm...ak istedim. Kurulum ekibinden bir kişi telefonla arayarak “birazdan geleceğim” dedi ancak yaklaşık 5 saat boyunca ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süre sonu
Superonline çağrı merkezi üzerinden teknik servis hizmeti için tarafıma yönlendirilen Cellnet Pendik şubesinin yaklaşımı...ndan son derece rahatsızım. Superonline çağrı merkezi defalarca e-posta ile ilgili şubeye talep açmasına ve 24 saat içinde dönüş yapılması gerektiğini belirtmesine rağmen, Cellnet
Cellnet üzerinden yaptığım başvuruya rağmen 11 gündür İstanbul Kartal’daki adresime kurulum yapılmadı. Başvuru sürecinde... verilen hiçbir söz tutulmadı ve bu süre boyunca internet hizmetinden yararlanamadım. 5501**49 numaralı başvuruma istinaden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerin
Cellnet / Superonline hizmeti kapsamında Kartal Petrol İş Mahallesi’indeki adresime, sinyal arızası nedeniyle kasım ayın...ın ilk haftasında teknik ekip yönlendirildi. Ekip, eski adresimde bulunan OTP cihazını getirerek modem ile birlikte kurulum yaptı, ancak bu cihazda sinyal sorunu olduğu tespit edil
Superonline bayisi Cellnet 29.11.2025 23:30da başlayan internet kesinti problemi için an itibariyle 82 saattir teknik ek...ip göndermedi. 82 saattir internetim yok. Bu kadar gün boyunca teknik ekip göndermemeyi nasıl başarabiliyorsunuz? Bir ancak sorunumu çözün.
Turkcell abonelik sağlayıcısı Cellnet temsilcisi f** adlı çalışan, ısrarla beni arayarak ve evime gelerek, 'İlk iki ay f...aturanızı ve cayma bedelinizi karşılayacağız' diyerek v***'dan Superonline'a geçişimi sağladı. Ancak, ilk ay faturamı göndermeme rağmen ödenmediği için internetim kesildi. Kendisiy
95 gündür İstanbul Kartal Gümüşpınar Mahallesi Beşikçi Sokak adresimde Superonline teknik servis hizmetiyle ilgili ciddi... bir sorun yaşamaktayım. 187119404 arıza kayıt numarası ve 51938170 müşteri numaram ile defalarca kez arıza kaydı oluşturmama rağmen, ekipler adrese hiç gelmeden arıza kapatılıyor
Cellnet internet hizmeti kullanıyorum ve 12 gündür Tuzla Aydınlı Mahallesi Kapusuz Sokak’taki adresimde sürekli bağlantı... kopması yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu süre zarfında müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı. Tüm temel adımları (modemi yeniden başlatmak, farklı ci
Cellnet teknik servis hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Serdivan Sakarya’daki adresimde yaklaşık 2 haftadı...r sürekli olarak internet bağlantı problemi yaşıyorum. Bu süre zarfında defalarca bağlantı sağlayamadım ve hizmetten hiç faydalanamadım. Sorunun çözülmesi için Cellnet teknik serv
3 hafta önce Turkcell Superonline uygulamasından fiber internet başvurusu yaptım. Kurulumun Serdivan/Sakarya bölgesinde ...yapılmasını talep ettim. Müşteri numaram: 12648969. Binada Superonline altyapısı mevcut olmasına rağmen, ilgili bayi kurulum için hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı ve randevu vermed
15.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline İzmit şubesi aracılığıyla fiber internet başvurusu yaptım. Şube çalışanları, e...vime kadar gelip Superonline'a geçiş yapmam durumunda mevcut internet sağlayıcımın yaklaşık 4300 TL'lik cayma bedelinin şirket tarafından karşılanacağını açıkça belirttiler. Özelli
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti için yaklaşık 1 aydır Kocaeli Cellnet Superonline bayisinden kurulum bekliyo...rum. Bu süreçte 3 kez abonelik başvurusu yaptım, her seferinde kimlik bilgilerimizi vermemize rağmen bayiye ulaşamıyor ve sürekli oyalanıyorum. Bugün tekrar yeni bir abonelik oluşt
04.08.2025 tarihinde nakil işlemi sırasında Cellnet Pendik Şube, modemin yanındaki dağıtıcı cihazı teslim aldı. Ancak şu...be, cihazı teslim aldığını Turkcell’e bildirmemiş. Bu nedenle Turkcell, cihazı iade etmediğim gerekçesiyle bana 1200 TL para cezası kesti ve bu ceza faturama yansıtıldı (abone no:
Superonline Superbox 400 GB paketim için İzmit’teki Turkcell Superonline Cellnet bayisinden hizmet almak istedim. 4 günd...ür bayi “geleceğiz” diyerek randevu veriyor fakat hiçbir şekilde gelmiyorlar. Herhangi bir müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve bayin
03.08.2025 tarihinde Turkcell Cellnet İstanbul üzerinden 5262**41 numaralı fiber internet başvurumu yaptım. Altyapı sağl...anmasına rağmen, modem kurulumu için 3 haftadır kimse gelmedi. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı ve tara
Müşteri tarafına yapılan bilgilendirme diye bir kavram yok. Müşteri hiçbir şekilde önemsenmiyor. Altyapı çalışması yapıl...ıyor, internet günlerce, haftalarca kesik kalıyor; ancak müşteriye bir kelime bilgilendirme geçilmiyor. Günlerce internet kesik kalıyor, telefonda '10 saat sonra internetiniz gelec
Superonline internet aboneliği almak için başvuruda bulundum, sonrasında evime Kaynarca Cellnet bayisinden bir ekip gönd...erildi. Portların bulunduğu panonun önünde malzeme olduğu için kontrol edilemediği söylendi. Bunun üzerine ben de panonun önündeki malzemeleri kaldırıp panonun önünü açarak tekrard
29 Ocak 2025 Çarşamba gününden beri internetim yok. Cellnet'e ulaşmak neredeyse imkansız. Aradığımız 0262 999 41 41 numa...rası sürekli meşgul. Numara bırakıyoruz ama geri dönüş yapılmıyor. 0532**32 00 00 numaralı Turkcell merkezini aradığımızda en azından karşımızda bir muhatap bulabiliyoruz. Ancak on
Superonline bayisinin problemi çözmemesi. Evimde Superonline fiber internet ayrıca Turkcell TV+ kullanıyorum. 24.01.2025... Tarihinden beri internetim yok ancak bu tarihten itibaren bütün görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm sağlayamadılar. Kaynarca Cellnet İstanbul Superonline Bayiisi
3 günden beri başvuru aldığım Cellnet ile iletişime geçmeye çalışıyorum. 'N...edir durum?' diye her aradığımda, diğer müşterilere yardımcı olunduğu söyle
5 gündür Superonline internetim yok. Yok yere fatura ödeteceksiniz. Karşımda muhatap bulamıyorum. Kocaeli Superonline ce...llnet hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlamıyor! Bir an önce sorun giderilmesini istiyorum ama 24 saatte dönüş yapılacak denip 5 gündür oyalıyorsunuz. Sizin gibi firmaya para kazand
