Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Nakil Ve Kurulum İşlemi Gecikiyor

Ay Telekom ev interneti abonesiyim. Abonelik numaram 1000134301’dir. Uzun süredir firmanın 0850 420 0044 numaralı hattını aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Aradığım hatta telesekreter menüsünde müşteri temsilcisine yönlendiren herhangi bir seçenek çıkmıyor, bu nedenle aboneliğimle ilgili en basit işlemi bile yaptıramıyorum. Evden taşınacağım için internet aboneliğimi yeni adresime nakil ettirmek ve modem kurulumunun gerçekleştirilmesini istiyorum ancak ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı sunulmadığı için mağdur ediliyorum.

Ay Telekom’dan, aktif bir müşteri olarak, müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanabileceğim bir seçenek sunmasını ve aboneliğimin yeni adresime nakil ile kurulum işlemlerinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.