Ana Sayfa
Ay Telekom
Aytelekom’dan Uzun Süreli Ev İnternet Arızası Ve Saygısız Müşteri Temsilciliği

ID:35492339

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Aytelekom’dan Uzun Süreli Ev İnternet Arızası Ve Saygısız Müşteri Temsilciliği

Yeşim

Ay Telekom

18 Mart 16:43

184

Aytelekom’dan aldığım ev interneti hizmeti 16.03.2026 tarihinde saat 11.00’den sonra arızalandı ve 18.03.2026 saat 16.00 itibarıyla hâlâ bir yetkili ile düzgün şekilde görüşemedim. İstanbul Ataşehir’de bulunan adresimde günlerdir internet hizmeti alamıyorum.

Destek için defalarca aramama rağmen İ***** Hanım dışında benimle gerçekten ilgilenen kimse olmadı. Sürekli uzaktan bir şifre verip sorunu evde kendimizin çözmesini istiyorlar, teknik olarak hiçbir yönlendirme yapılmıyor. Her aradığımda karşımıza son derece isteksiz bir ses çıkıyor, teknik servisimizin sizi arayacağını söylüyorlar ancak kimse aramıyor ve evde adeta beklemek zorunda bırakılıyoruz. DSL arızası olduğu açık olmasına rağmen bunu dahi tespit edemeyecek kadar yetersiz bir hizmetle karşı karşıyayım.

Ayrıca çağrı merkezindeki bazı personelin üslubu da son derece saygısız. Özellikle E**** Hanım isimli personel, ben hâlâ derdimi anlatmaya çalışırken telefonu yüzüme kapattı. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın müşterisine bu şekilde davranmasını kabul edemiyorum.

Abonelik numaram 1000133241’dir. Günlerdir devam eden bu sorun ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum ve bu firmadan hizmet almayı düşünen kimsenin bu yaşadıklarımı bilmesini, bu firmaya güvenerek abonelik yaptırmadan önce iki kez düşünmesini istiyorum. Aytelekom’un bu sürecin neden bu kadar uzadığını açıklamasını ve mağduriyetimi giderici adımlar atmasını talep ediyorum.

Yeşim

25 Mart 14:35

Günlerce uğraşıp kendi çabalarımızla internet bağlantı sorununu çözdürdük. Bugün (25/03/2026) ilgili firma dan beni arayıp sorununuzu çözdük lütfen şikayetinizi silin diye aradılar şaka gibiler... Bende 7-24 hizmet veren bir kurum olmadığınız sürece bu şikayetimi silmeyeceğim ve bunu tüm tüketiciler görsün diye burada bırakacağım dedim. Akıl sağlığınızı kaybetmek istemiyorsanız kurumsal olmayan bu ve bunun gibi firmalara üyelik yaptırmayın...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonucu yetersiz buldu

Türk Telekom İnternetim Tamamen Kesildi Kimse İlgilenmiyor

Metin

Türk Telekom

04 Kasım 2025 16:06

497

23.10.2026 tarihinde Türk Telekom’dan yeni ev interneti aboneliği başlattım ve 2 yıl taahhüt verdim. Ancak ayın birinden itibaren internetim tamamen kesildi, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunu bildirmek için bir kez telefonla arıza kaydı oluşturdum fakat ne gelen oldu ne de arayan. Sonra...

turk-telekom-internetim-tamamen-kesildi-kimse-ilgilenmiyor-1.jpg

Ataşehir'de Turkcell Ev İnternet Kesintisi İşimi Olumsuz Etkiliyor

Ozge

Superonline

20 Ocak 12:05

188

16.01.2026 günü saat 16.45’ten beri İstanbul Ataşehir’de bulunan Turkcell ev internetim tamamen kesik. Aradan 5 gün geçmesine rağmen halen internet hizmeti alamıyorum. Evden ofis çalıştığım için bu kesinti işimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her sef...

Aytelekom'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Zahide

Ay Telekom

03 Aralık 2025 13:12

622

Aytelekom ev internetim dün sabahtan bu yana çalışmıyor. Modemimde tüm ışıklar yanmasına ve cihazlar ağa bağlanıyor görünmesine rağmen, “İnternet yok / İnternet olmadan bağlı” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde internete giremiyorum. Sistemlerinde kayıtlı bir numara üzerinden sadece arıza kaydı alı...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sıkıntısı Digiturk Ve Türk Telekom’dan Ücret İadesi Talebi

Büşra

Digiturk

03 Mart 17:44

609

09.02.2026 tarihinde evime Digiturk üzerinden ev interneti bağlattım. Bağlantı yapıldıktan sadece üç gün sonra internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hizmet alamıyorum. Bunun üzerine Digiturk üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Arıza için gelen Türk Telekom personeli, hattın eski Türk Telekom...

1 Destek

Randevu Değişiklikleri Ve Gelmeyen Ekip Nedeniyle Bir Aylık İnternet Mağduriyeti

Esra

Türk Telekom

08 Mart 14:09

241

Türk Telekom’a yaklaşık bir ay önce ev interneti bağlatmak için başvuruda bulundum. Bu süreçte randevu tarih ve saatim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 4–5 kez değiştirildi. Tüm bu aksaklıklara rağmen süreci sabırla bekledim. Son olarak 06.03.2026 tarihinde saat 13:30 sonrası için ra...

randevu-degisiklikleri-ve-gelmeyen-ekip-nedeniyle-bir-aylik-internet-magduriyeti-4.jpg

randevu-degisiklikleri-ve-gelmeyen-ekip-nedeniyle-bir-aylik-internet-magduriyeti-3.jpg

randevu-degisiklikleri-ve-gelmeyen-ekip-nedeniyle-bir-aylik-internet-magduriyeti-2.jpg

randevu-degisiklikleri-ve-gelmeyen-ekip-nedeniyle-bir-aylik-internet-magduriyeti-1.jpg

Benzer Şikayet Yaz