to read complaints and reviews, or file yours.Ay Söve Dekorasyon Seçtiğimiz Renkten Farklı Ürün Teslim Edildi!
Ay Söve’nin fiziki deposundan 5 Şubat 2026 tarihinde 26 top ahşap panel akustik lambri satın aldık. Özellikle belirttiğimiz ve seçtiğimiz renkten farklı bir renk ürün teslim edildi. Bu ürünleri müşterimizin mağazasında lambri döşemek için almıştık; mağazayı gece uygulamaya uygun hale getirmek için tüm malları kaydırdık, ciddi bir hazırlık yaptık ve gece çalışma planladık. Bu nedenle ürünleri geri götürme şansımız fiilen yoktu.
Renk hatasını fark edip firma ile görüştüğümüzde, ürünleri açmamamızı ve 26 topu olduğu gibi geri getirmemizi söylediler. Ancak müşterimizin mağazasını tamamen bu uygulamaya göre hazırlamış, yerleşimi değiştirmiş ve gece çalışmasına göre plan yapmışken, ürünleri geri götürmek bizim için hem çok zor hem de ek maliyet ve ciddi zaman kaybı anlamına gelmektedir. Bu süreçte hem biz hem de müşterimiz mağdur olmuştur.
Seçtiğimiz renkten farklı, ayıplı ürün verilmesi sebebiyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, tarafımıza anlamlı bir indirim uygulanmasını ve uğradığımız zararların (hazırlık süreci, iş gücü, zaman kaybı ve müşteri karşısında yaşadığımız mağduriyet) Ay Söve tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
