Ay Pen & Yapı Sistemleri Yapılmayan İşler İçin 8.000 TL Ücret İadesi Talep Ediyorum

Mayıs ayında Çanakkale Merkez’de bulunan, sahibi ve ustası t** a** olan Ay Pen & Yapı firmasına teras balkon yapımı ve banyo tadilatı işleri için başvurdum. Toplamda yaklaşık 150.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Firma, ödemeyi 6 taksit olarak yapacağını ve bunun için %10 ek ücret aldığını söyledi. Ancak, malzeme siparişi veren iş yerlerine kendi kartımla ödeme yaptırdı ve birçok iş yeri taksit yapmadı ya da 3 taksit yaptı. Bu durum da ayrıca mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Banyo tadilatı işi hiç yapılmadı ve ücret iadesi talep ettim. Cam balkon kapamada ise PVC fitili taktıklarında yırtıldı, 4 aydır değişim yapılmadı. Firma, işleri hiçbir zaman zamanında teslim etmedi, geleceğini söylediği gün ve saatlerde gelmedi, telefonlarımı açmadı, mesajlarıma geri dönüş yapmadı. Ayrıca, iş yerlerinin konumu değişmiş ve eski adreslerinde de kendilerine ulaşamıyorum. Çevredeki esnaftan da firmanın genellikle müşterilerine bu şekilde davrandığını öğrendim.

Defalarca aramama, WhatsApp’tan ve yüz yüze görüşmeler yapmama rağmen, banyo tadilatı için ödediğim 8.000 TL’nin iadesi yapılmadı. Her defasında iade edeceklerini söylemelerine rağmen, söz verdikleri tarihlerde ödeme yapılmıyor ve tekrar ulaşamıyorum.

Yapılmayan işler için 8.000 TL ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini istiyorum; aksi halde savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.