Alerji Yapan Deodorant Tekrar Gönderildi, Alternatif Ürün Talebim Yok Sayıldı

Yumoş orkide yumuşatıcı ve Axe deodorant sorun yaşamam sebebiyle aynı ürünler tekrar gönderilmiş. Axe deodorant erkekler içinmiş, ben ise Rexona ya da Dove kullanılmasını istedim. İstediğim ürün alerji yapan ürün yerine gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradım, yapabilecek bir şey yok denildi. Ses kayıtlarını da dinleyebilirsiniz. Müşteri odaklı diyorsunuz, ama müşteri odaklı ise benim istediğim ve bana uygun olan ürünün gönderilmesi gerekir mi? 16 ve 17 Nisan’da görüştüm; görüştüğüm kişi bana Rexona ya da Dove gönderebiliriz dedi. Zorla bana alerji yapan ürün gönderiliyor, hiç memnun kalmadım. Bu durum çözülmezse bir daha ürün almayacağım. Bir deodorant için ne kadar eziyet! Telefon konuşması... Kök bir Unilever firması, müşteri memnuniyeti sıfır. Bilseydim en başta hediye ve alışveriş çeki teklif edilmişti, onu seçerdim. Zaten alerji yapıyorsa ve uygun değilse başka bir ürün gönderilmesi gerekmez mi? Saçma sapan, başından savmaktan başka bir şey değil. Unilever gibi köklü bir firma, bir deodorantı kendi farklı bir markasıyla değiştirmedi. Rexona ya da Dove herhangi bir çeşidi ile alerji yapan ürünü zorla aynı markasını gönderilmesi, hiç memnun kalmadım.