to read complaints and reviews, or file yours.Tramer Kaydım Yanlış Çarpılma Olarak Açıldı, Düzeltme Talebi
Axa Sigorta’dan aracıma kasko yaptırmış bulunmaktayım. 03.09.2025 tarihinde seyir halindeyken aracımın lastiği patladı ve kasko kapsamında çekici hizmeti ile lastik değişimi desteği aldım. Bu işlem sonrasında 11838529 numaralı dosyada hasar kaydımın “park halindeyken çarpılma” şeklinde açıldığını gördüm.
Bu yanlış işlem nedeniyle Tramer kaydımda aracım sanki kazaya karışmış gibi görünmekte, oysa aracımın herhangi bir kazaya karışması söz konusu değildir. Bu durum hem aracımın hasar geçmişini haksız yere olumsuz etkiliyor hem de kasko hasarsızlık indirimimi etkileme riski taşıyor. Olay yalnızca lastik patlaması ve buna bağlı lastik değişiminden ibarettir.
Axa Sigorta ile görüştüğümde, lastik hasarının SBM sisteminde karşılığı olmadığı için dosyanın bu şekilde açıldığının tarafıma iletildiğini, oysa bu işlemin parça değişimi olarak açılabileceğini belirttim. Buna rağmen G***** Ö****** isimli yetkiliyle yaptığım görüşmede de mağduriyetim giderilmedi.
35 yez 89 plakalı aracıma ait bu hasar dosyasının niteliğinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini, Tramer kaydındaki yanlış hasar bilgisinin iptal edilmesini ve hasarsızlık indirimimin bu durumdan olumsuz etkilenmemesini acilen talep ediyorum.
Sn. Z. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin yapılan kontrolde konu dosyanın “lastik hasarı” bilgisi ile SBM’ ye (Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi) transfer edildiği görülmektedir. SBM kayıtlarında ise “Hasar Nedeni Tipi” alanında Park Halinde Hasar, alt dosya “Hasar Tipi” alanında ise Lastik Hasarı bilgisi yer almaktadır. Transfer edilen bilgilerin yansıtılması hususunun SBM kontrolünde bulunduğu paylaşarak konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sayın Axa Sigorta SBM kayıtlarında sizin açtığınız dosyada 'hasar neden tipi ' alanında park halinde çarpılma bilgisi yer almaktadır bu durumda Tramer kaydında da 1 adet kaza görünmektedir. Bu durum yanlış beyandır. Resmi kurumları yanlış beyan ile yanıltmadır. Bu dosyanın 'parça değişimi' ile veritabanına yüklenmesini talep ediyorum. Düzeltilmediği takdirde gereken hukuki işlemi başlatacağım Bilgilendirmenizi talep ederim.
