Su Baskını Hasarım Eksper Gönderilmeden Poliçe Dışı Bırakıldı, Mağdur Edildim

1 Temmuz - 7 Eylül tarihleri arasında yazlıkta olduğumuz dönemde, annemin oturduğu Kocamustafapaşa Mah. Değirmen Sok. Birlik Palas Apartmanı No:21 Daire:3 adresindeki sigortalı dairemize yukarıdan su gelmiş ve su baskını nedeniyle banyo, mutfak ve odaların tavan ve duvar boyalarında maddi hasar meydana gelmiştir. Eve döndüğümüzde bu manzarayla karşılaştık. Üst kattaki kiracıya sorduğumuzda, eski kiracının taşındığını ve yeni birinin oturduğunu öğrendik.

7 Eylül’de Axa Sigorta’yı arayarak hasar dosyası oluşturdum (Poliçe No: 5810***85, Dosya No: 11841837). Ertesi gün A*** Bey tarafından aranarak fotoğrafları mail yoluyla göndermem istendi, gönderdim. Ayrıca Axa uygulaması üzerinden de fotoğrafları ilettim. Ancak A*** M**** Bey, hasarın poliçe vadesinden önce olduğuna kanaat getirildiğini ve talebimin teminat dışı bırakıldığını belirten bir mail gönderdi. Telefon görüşmemizde ise eksper raporu olmadan, yalnızca fotoğraflara bakarak hasarın 4-6 ay önce oluştuğu şeklinde karar verildiğini, üstelik bunu gayri ciddi ve laubali bir üslupla ilettiğini belirtmek isterim. 2 ay 1 haftadır evde olmadığımızı belirtmemize rağmen eksper gönderilmedi. Poliçe oluşturulurken de eksper gönderilmemiş ve evin resimleri istenmemişti.

Poliçem halen aktif olmasına rağmen, sadece fotoğraflara bakılarak yapılan bu acele kararı kabul etmiyorum. Hasarımın profesyonel bir ekip tarafından yerinde tespit edilmesini ve oluşan zararın poliçe kapsamında ödenmesini talep ediyorum.