Sigorta Sonrası Telefonumda İzinsiz Parça Değişimi Ve Arızalar Yaşadım

Telefonumu sigorta şirketine, kaza sonucu ekran kırılması nedeniyle gönderdim ve sıvı teması olup olmadığının kontrol edilmesini dilekçemde belirttim. Ancak kasko kapsamında, bilgim dışında kamera ve batarya değişimi yapılmış. Telefonum elime ulaştığında ekranda parmak izi izi kalıyor, ekranın muhtemelen orijinal olmadığı düşüncesindeyim. Bataryanın da orijinal olmadığını düşünüyorum, çünkü şarj sorunu yaşıyorum; bazen şarj oluyor, bazen olmuyor ve batarya çok hızlı bitiyor. Ben batarya veya kamera değişimi için onay vermemiştim, buna rağmen değişim yapılmış ve arka kapağa da zarar verilmiş, değiştirilmemiş. Toplamda yaklaşık 20 gün geçti, kargoda 9 gün kaldıktan sonra elime ulaştı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tekrar göndermemi ve yeniden bakılmasını söylediler. Ancak tekrar gönderirsem aynı sorunların yaşanmasından endişeliyim. Cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum, çünkü ayıplı mal gönderildi, garanti kapsamında telefonum bozuldu ve arka kapağı değiştirilmeden yollandı. Ayrıca bilgim dışında onay vermeden parça değişimi yapıldı.