to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Poliçesi Kapsamındaki Kazadan Sonra Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
19.08.2025 tarihinde geçirdiğim trafik kazası sonrasında, Axa Sigorta sağlık poliçem kapsamında gerekli raporları ve belgeleri ilettim. Rapor sürecim 19.08.2025’te başladı ve 15.10.2025’te sona erdi. Bana 21 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 14 gün daha geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece ilgili birime mail attıklarını ve dönüş alamadıklarını ilettiler. Toplamda yaklaşık 75 bin tl tutarındaki ödeme hala yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Poliçem kapsamında olan bu ödemenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Sn. D. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin kontrol sağlanmış olup, ilk raporlar ile toplam 35 gün rapor talebi mevcut olduğu ve 22/10/2025 tarihinde ödeme yapılacağını iletmek isteriz. Ancak sonrasında iletilen ek raporlar sebebi ile raporların kazaya bağlı olduğunu ve raporun uzama sebebini bildiren detaylı doktor raporların beklendiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
19/08/2015 ( 7 gün ) ; motosiklet binicisi yaralanması, iki veya üç tekerlekli motorlu araçla çarpışmada 26/08/2025 ( 1 gün ) ; Hastanın Ayaktan Tetkik ve Tedavisi yapılmıştır. 27/08/2025 ( 10 gün ) ; diğer yumuşak doku bozuklukları, başka yerde sınıflanmamıs 06/09/2025 ( 2 gün ) ; sol ayakta yarası olan hastanın 2 gün istirahati uygunudr 08/09/2025 ( 3 gün ) ; yumuşak doku bozukluğu, tanımlanmamış 11/09/2025 ( 10 gün ) ;yumuşak doku bozuklukları diğer, başka yerdesınıflanmıs hastalıklarda 21/09/2025 ( 7 gün ) ; yumuşak doku bozukluğu, tanımlanmamış 29/09/2025 ( 10 gün ) ; deri ve derialtı dokunun diğer bozuklukları, başka yerde sınıflanmamış 09/10/2025 ( 7 gün ) ; deri ve derialtı dokunun diğer bozuklukları, başka yerde sınıflanmamış 27/08/2025 ( 10 gün ) 08/09/2025 ( 3 gün ) 11/09/2025 ( 10 gün ) 21/09/2025 ( 7 gün ) 29/09/2025 ( 10 gün ) 09/10/2025 ( 7 gün ) Raporları ; Deri ve deri dokunun bozuklukları ve yumuşak doku bozukluğu olarak verilmiştir. Raporun veriliş nedenleri aynıdır. Tüm raporların alınış nedeni yaptığım kazada yerde sürüklenmem sonucu, vücudumda oluşan yaralardır. Siz demek istiyorsunuz ki 35 günden sonraki aldığınız raporlar kazaya ilgili değil. Ben hangi bir doktoru bilacagimda onay olacağım. Zaten ilk 35 gün diyorsunuz. İlk raporları sayıldığı zaman 33 gün yapıyor.
