Onarım Sonrası Şasi, Amortisör Ve Cam Suyu Bidonu Sorunları Nedeniyle 21.000 TL Ek Masraf Talebi

01.05.2026 tarihinde, aracım otoparkta durur haldeyken ön sol tekerlek kısmından darbe alarak kaza yaptı ve çarpmanın etkisiyle araç yaklaşık 1,5 metre yer değiştirdi. Darbe sonrası ön tekerleğin rot milı ve rot başının kırık olduğu, kaput, çamurluk ve tamponda da hasar bulunduğu tespit edildi. Aracımın onarımı için Axa Trafik sigortam kapsamında Ankara Gimat’taki Bosch Car Service Fix Onarım Merkezi’ne yönlendirildim.

Serviste bu hasarlı bölgeler onarıldıktan sonra aracı 25.05.2026 tarihinde teslim aldım; ancak araç yolda sağa doğru çekmeye başladı. Aracı kendi imkanlarımla rotçuya götürdüğümde, şasenin eğilmiş olduğu, rotil ve amortisörlerde de sorun bulunduğu, ayrıca cam suyu bidonunun çamurluğa bağlı olduğu için yarıldığı arıza tespit fişiyle belgelendi. Buna rağmen servis, bu arızaların kazadan kaynaklanmadığını, önceden mevcut olduğunu iddia ederek gerekli onarımları yapmayı kabul etmedi ve hiçbir detaylı kontrol yapılmadan, özensiz bir şekilde işlem yapılmış izlenimi bıraktı.

Aracı günlük olarak kullandığım ve kazada yüzde yüz haklı olduğum için mecburen şasi, amortisörler ve rotil onarımlarını dışarıda yaptırmak zorunda kaldım ve bu işlemler için toplam 21.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen cam suyu bidonum hâlâ patlak durumda ve bu parça da kazaya bağlı hasarlı olmasına rağmen değiştirilmedi. Hasar dosyam 12059099 numarasıyla açılmış olup, servis bu ek hasarlarla ilgili olarak Axa ile görüştüğünde dosyanın yeniden açılmadığını ve ek inceleme yapılmadığını iletti.

Tüm bu nedenlerle, eksper firmasının eksik ve özensiz hasar tespitinden kaynaklandığını düşündüğüm şasi, amortisör, rotil ve diğer ilgili parçalar için yaptığım 21.000 TL’lik masrafın tarafıma ödenmesini, ayrıca kazaya bağlı hasarlı olan cam suyu bidonunun da değiştirilerek, hiçbir ek ücret yansıtılmadan onarımının sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için 12059099 numaralı dosyamın tekrar açılarak gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.