to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır konut paket poliçesi yaptıran bir sigortalı olarak, 29.11.2025 tarihinde konut yenilememi Axa Sigorta’dan 616579830 numaralı lüks Konut Paket poliçesi ile yaptırdım. 16.04.2026 tarihinde Samsung QE65Q60RA QLED televizyonumda panel arızası meydana geldi. Yetkili servisi çağırarak rapor tutturdum ve 17.04.2026 tarihinde Axa Sigorta’yı arayıp 12043812 numaralı elektronik cihaz hasar dosyasını açtırdım. Servis raporu, panel değişim ücreti, poliçem, televizyon faturası ve servis tarafından takıldığına dair tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim.
Hasar gören televizyonumun modeli, bana ekran görüntüsü gönderilen model değildir. Benim televizyonum Samsung QE65Q60RA QLED TV’dir ve şu anda Türkiye’de satışı bulunmamaktadır. Yurt dışı fiyatının 2.499 Euro olduğuna dair ekran görüntülerini de acentem sds Brokerlik’e gönderdim. Buna rağmen Axa Sigorta, düşük model ve alt segment bir televizyonu 45.145 TL tutarında bularak bununla kıyaslama yapmış ve tarafıma sadece 28.445 TL ödeme yapmıştır. Oysa Samsung yetkili servisi panel değişim bedelini 45.000 TL + KDV olarak belirlemiştir.
Dünyanın en büyük sigorta şirketlerinden biri olan Axa Sigorta’nın müşterisini mağdur etmeyeceğini düşünerek, özellikle daha üst segment lüks Konut Paket poliçesi yaptırdım. Buna rağmen, yetkili servis raporundaki bedel ortadayken, televizyonum alt seviye, tamamen farklı bir model ile kıyaslanarak yaklaşık yarı bedel üzerinden ödeme yapılması bana göre açıkça hakkaniyete aykırıdır. Sigorta şirketlerine olan güvensizliğin temel sebebi de tam olarak bu tür eksik ve yanlış hasar hesaplamaları ile tazminatların tam ve düzgün ödenmemesidir.
Sehven de olsa yanlış hesaplanarak eksik ödeme yapılan hasar bedelimin, Samsung yetkili servis raporunda belirtilen tutar üzerinden KDV dahil olacak şekilde tam ve eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Axa Sigorta’dan Ağustos 2025’te talep ettiğimiz ve 5.11.2025 tarihinde düzenlenen 6172**58 numaralı konut sigorta poliçemize istinaden, Nisan 2026’daki yoğun yağışlar sonucu Sinop Merkez’de bulunan konutumun çatısında giderlerin tıkanması ve taşması neticesinde bir hasar oluşmuştur. Hasarın 5.4.2026...
Axa Sigorta'dan yaptırmış olduğum lüks konut sigortasının kapsamının, uzman inisiyatifi ile poliçe koşullarıma aykırı biçimde işletilmesi üzerine yaşadığım mağduriyeti anlatmak ve Axa sigortaya sesimi duyurmak istiyorum. Geçtiğimiz yılın aralık ayında sigorta poliçemizin yenilenme tarihi gelince di...
Axa Sigorta’dan 5453***19 numaralı "Lüks Evim Sigortası" poliçem mevcut. Evimde bulunan çamaşır makinesi ve buzdolabı arızalandı. Yetkili servis çağırarak her iki cihaz için de arıza tespit tutanağı düzenlettim ve Axa Sigorta’ya bu belgelerle birlikte hasar dosyası açtırdım. Ancak sigorta şirketi, z...
Axa Sigorta’da 618486678 numaralı konut kasko poliçem kapsamında, 11.11.2025–11.11.2026 tarihleri arasını kapsayan sigortamla ilgili 11953091 numaralı hasar dosyam haksız şekilde reddedildi. 08.01.2026 tarihinde evimdeki su arıtıcısının bağlı olduğu hatta su sızıntısı meydana geldi ve buna bağlı ol...
Axa Sigorta konut sigortam kapsamında 1 hafta önce yaşadığım bir hasar sürecinde mağduriyet yaşadım. İstanbul Maltepe’deki evimde televizyonum devrilip kırıldı, bunun üzerine eksper talep ettim; ancak bana eksper yerine yetkili servis çağırmam gerektiği bildirildi. Yetkili servisi çağırarak gerekli ...
Yorumlar