Axa Sigorta Hasar Dosyasında Eksik Ödeme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Muhammed · 2025-01-26T17:38:06+03:00

11570322 numaralı hasar dosyası için Exper O**** Ü******** ve M**** S******* Bey beni yanıltarak 80.000 TL hasarımı 33.000 TL olarak belirlediler. Aracı şirket, şirketinize avukat aracılığıyla dosya açmış, ben bunu fark ettim. M**** Bey ile müşteri hizmetleri vasıtasıyla görüştüm, lakin orada servisin 28.000 TL talep ettiğini söyledim. M**** Bey, araca 88 bin kaza değeri biçildiğini, lakin avukatın 150 bin talep ettiğini söyledi. Bunun üzerine, Exper'in de tavsiyesiyle vekaleti iptal ettim ve ödeme için kendi IBAN'ımı verdim. Ondan sonra verdikleri hasar değerini gitgide düşürdüler çünkü aradan avukatın gittiğini fırsat bilerek 33 bin küsur para yatırdılar. Aracımda airbag, emniyet kemeri, tampon gibi Exper raporunda bulunan tüm parçaların hepsine verilen tutar 33 bin, şaka gibi. Avukat aradan çekilince servis benden 28 bin işçilik olduğunu, 52.000 de parça tuttuğunu, toplam 80.000 talep ettiler ve bunu ödedim. Ben tekrar M**** Bey'e durumu ilettiğimde, 'Siz 28 bin dediniz, biz onu baz aldık' dedi. Dalga geçer gibi. Kısa sürede tekrardan değerlendirilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Axa Sigorta

Sn. D. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Axa Sigorta

Sitenize yansıyan başvuru üzerine yapılan incelemede; şirketimizden açılan hasar dosyasında hasar tespit işlemleri için eksper görevlendirilmiştir. İlgili hasar dosyası ,vekalet ile avukata ödeme yapılması talebi ile açılmış olup 10/2024 tarihinde yapılan görüşmede araç üzerinde ihbar edilen rakama araç sahibi tarafından itiraz edildiği ve ödemenin kendisine yapılmasını talep ettiği izlenmiştir. Bu kapsamda hasar dosyasında poliçe özel ve genel şartları çerçevesinde değerlendirme yapılmış olup eksper tespitleri doğrultusunda tespit edilen hasar rakamının araç sahibine ödenmiş olduğunu bildirmek isteriz. Bu aşamada; iletmiş olduğunuz mevcut itirazın değerlendirilebilmesi için aracın fiziki olarak eksper nezaretinde onarımı yapılan serviste gerekli kontrollerinin yapılabileceği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi