Axa Sigorta Değer Kaybı Başvurum Sonuçsuz, Net Bilgi Alamıyorum

Hakan · 2025-12-08T10:44:24+03:00

14.10.2025 tarihinde İstanbul’da 2023 model Renault Megane Sedan 1.3 TCe Icon aracımla %0 kusurlu olduğum bir trafik kazası yaşadım. Bu kazadan sonra aracımda yaklaşık 60.000 TL tutarında Tramer kaydı oluştu ve araçta ciddi bir değer kaybı meydana geldi. Değer kaybımın karşılanması için 04.11.2025 tarihinde Axa Sigorta’ya 11899023 başvuru numarası ve 5567***72 poliçe numarası ile başvuru yaptım. Ancak çağrı merkezini defalarca aramama rağmen başvurumla ilgili net ve tatmin edici bir bilgi alamadım. En son geçen hafta başında yaptığım görüşmede dosyamın sigorta değerleme kurulu tarafından değerlendirileceği söylendi, fakat dosyanın şu an nerede olduğu veya işlemde olup olmadığı konusunda bile net bir bilgi verilmedi. Tüm bu belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Aracıma yüksek tutarlı bir Tramer kaydı işlenmişken, değer kaybı başvurumun sonuçlandırılmasını ve oluşan maddi kaybımın Axa Sigorta tarafından bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Axa Sigorta

Sn. C. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Axa Sigorta

Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin yapılan kontrolde değerlendirme için gerekli olan evrakların temini ile talebin işlem alındığı ve Sb. C. İle iletişime geçileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Hakan

Çağrı merkezini arayıp dosya hakkında biriyle görüşme saglayabiliyodum şimdi ilgili menüye kadar ulaşıp hiçbir yanıt almadan mesaj gönderildi denerek telefon kapatiliyo 2 aydan fazla oldu ne bir cevap ne bir sonuç hiçbir cevap yok benim dosyam ne aşamada ne yapmam gerekiyor bu mağduriyetim nasıl giderilecek sonuçta bizde her yıl kasko sigorta yaptırıyoruz Axa Sigorta olunca iki kezmi düşünmemiz lazım