Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Solmaz sonuçtan hiç memnun değil

Axa Sigorta'nın Yenilemede Kalp Hastalıkları Muafiyetini Bildirim Yapmadan Eklenmesi

profile
10 Nisan 11:45
359

Geçtiğimiz yıl Axa Sigorta’dan Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yaptırdım ve poliçem herhangi bir muafiyet olmadan düzenlendi. Bu şartlarla poliçeyi kabul ederek sigortalı oldum. Uzun süredir kalp ritim bozukluğu nedeniyle ilaç kullanmama rağmen ilk poliçede bu konuda herhangi bir muafiyet uygulanmadı ve ben de poliçeyi bu kapsamla kabul ettim.

Bu yıl poliçem yenilenirken kalp hastalıklarının tamamen muaf tutulduğunu kendim öğrendim. Axa tarafından bu kapsam daraltılmasıyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yenileme sırasında böyle bir muafiyet eklendiğini kendi çabamla fark ettim. Oysa geçen yıl düzenlenen poliçede kalp hastalıkları ile ilgili bir muafiyet yoktu ve poliçem bu şekilde yürürlükteydi.

Yenileme döneminde kalp hastalıkları ile ilgili tüm muayene ve müdahalelerin kapsam dışı tutulması, tamamlayıcı sağlık sigortasının işlevini benim açımdan ciddi şekilde azaltmış ve mağduriyete neden olmuştur. Sigortayı yaptırırken ve sürdürürken esas aldığım kapsam bu değildi. Bu nedenle poliçemde yapılan bu değişikliğin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, durumun yeniden değerlendirilerek kalp hastalıkları muafiyetinin kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefon yoluyla da bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

10 Nisan 13:08 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sn. S. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

13 Nisan 17:22

Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin Şirketimizin risk kabul kriterlerimiz doğrultusunda değerlendirme yapılmış olup, daha önce de konu ile ilgili bilgilendirme sağlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Ekim 2023 15:45
3.950
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Poliçe Kapsamı Daraltıldı, Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Edildi

profile
26 Ağustos 2025 10:32
1.149
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Hayati Önemi Olan Ameliyata Sigorta Reddi: Axa Sağlık Sigortası Hayal Kırıklığı

profile
04 Temmuz 2025 10:22
1.753
1
Nursena sonuçtan hiç memnun değil

AXA Sigorta’nın Kalp Rahatsızlığını Gerekçesiz Kapsam Dışı Tutması

profile
06 Mart 13:54
1.211
Benzer Şikayet Yaz