Axa Sigorta’nın Tamirciyi Desteklememesi Ve Araç Onarımında Yaşanan Mağduriyet

2022 model Fiat Egea Cross marka aracımız babamın üzerinde engelli aracı olarak kayıtlıdır. Yaklaşık 1,5 ay önce aracım ciddi bir kazaya karıştı ve sol tarafı komple hasar gördü. Hasar sonrası aracı Axa Sigorta poliçem kapsamında, İ**** N** adına kayıtlı olan araç için, Halkalı M***** A*** semtindeki hususi bir tamirciye götürdüm. Bu tamirhanede aracı teslim aldığım tamircinin adı F*****’dır. Ancak süreç boyunca hem tamirciden hem de Axa Sigorta’dan son derece mağdur edici bir yaklaşım gördüm.

Aracı tamire bıraktıktan sonra tamirciyle ciddi sorunlar yaşadım, aracımın anahtarını vermedi, aracı fiilen benden kaçırdı ve savcılığa suç duyurusunda bulunmak zorunda kaldım. Şu anda tamirciyle ilgili davalarım devam ediyor. Buna rağmen Axa Sigorta, “Tamirciyi siz seçtiniz, biz karışmayız” diyerek konuya müdahil olmuyor ve beni tamirciyle baş başa bırakıyor.

Araç bana son derece kötü bir durumda teslim edildi. Sol tarafı ağır hasarlı olan aracın, parçaların gerçekten değiştirilip değiştirilmediği belli değil, eksper de gerekli kontrolü yapmadan aracı teslim almış. Buna rağmen Axa Sigorta, aracı bu tamirciden alıp ikinci bir tamirciye vermeyi, masrafları karşılamayı ya da bu tamirciyle ilgili herhangi bir yaptırım uygulamayı kabul etmiyor. Bana söylenen tek şey “Aracı tekrar aynı tamirciye götürün, o düzeltsin ya da başka yere götürün, parasını siz ödeyin” oldu.

Hem tamirciyle davalı olmama hem de aracımın ciddi şekilde hasarlı ve riskli durumda olmasına rağmen, Axa Sigorta’nın dosyayı sahiplenmemesi ve beni tamirciyle karşı karşıya bırakması kabul edilebilir değildir. Axa Sigorta’dan talebim, aracımı Halkalı M***** A*** semtindeki mevcut tamirciden alarak güvenilir ve yetkin başka bir tamirciye yönlendirmesi, tüm onarım masraflarını karşılaması ve gerekiyorsa bu tamirciyle hukuki süreci kendilerinin yürütmesidir. Ben, sigortalı olarak, seçtiğim tamirciyle tek başıma mücadele etmek zorunda bırakılmak istemiyorum; hasarımın eksiksiz, güvenli ve kusursuz şekilde giderilmesini istiyorum.