Axa Sigorta’nın Ödeme Yapmaması Sebebiyle Tamir Masraflarının Hemen Ödenmesi Talebi

Temmuz ayında aracımın karıştığı bir kaza sonrasında, karşı tarafın sigorta şirketi olan Axa Sigorta tarafından mağdur edildim ve bu mağduriyetim hâlen devam ediyor. Aracım Toyota Corolla, kaza sonrası uzun uğraşlar ve bekleyişler sonucunda nihayet tamir edildi; ancak hasar dosyası kapandığı 26 Eylül tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hasar dosya numaram 12129038. Aracı tamir eden usta, yaptığı işin karşılığı olan ücreti haklı olarak talep ediyor ve ödeme yapılmadığı için sürekli beni arayarak rahatsız ediyor. Bu durumdan hem ben hem de tamiri yapan servis mağdur oluyor. Tutarın ne kadar olduğunu bilmesem de, yapılan tamir işlemlerinin bedelinin sigorta kapsamında olması nedeniyle tamamının ödenmesini talep ediyorum.

Axa Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ne geri dönüş yapılıyor ne de dosyamla ilgili doğru dürüst bir bilgilendirme sağlanıyor. Telefonla defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağmen, E** Hanım isimli yetkili dosyamla ilgilenip bilgi vermeye tenezzül etmediği için süreç tamamen tıkanmış durumda. 26 Eylül itibarıyla kapandığı söylenen hasar dosyamın acilen tekrar ele alınmasını, tamir bedelinin eksiksiz ve ivedi şekilde ödenmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.