to read complaints and reviews, or file yours. 
38NY625 plakalı Opel Grandland aracım için yaptırmış olduğum Axa Sigorta "Genişletilmiş Maksimum Kasko Poliçesi" kapsamında, 8 Ocak 2026 tarihinde Kayseri ilinde yaşadığım trafik kazası dolayısıyla 23 Ocak 2026 tarihinde Opel İnciroğlu Yetkili Servisine aracı bıraktıktan sonraki süreçte ikame araç konusunda sorun yaşıyoruz. Araç kiralama firması gün içerisinde tarafıma ulaştığında Renault Clio araç teklifi edildi. Poliçemde açıkça C segmentine kadar araç verilmesi gerektiği görülmesine rağmen C segment eşdeğer bir araç talep ettiğimde acentenizle görüşün deniliyor. Aynı zamanda müşteri temsilcisi ile görüştüğümde Renault Clio'nun C segment olduğunu iddia ettiler. Hadi neyse deyip bu araçları kabul ettikten sonra ise tekrar kiralama firması tarafından arandığımızda araçların da yaz lastiği olduğunu, kış lastiği için ekstra ücret ödememiz gerektiği söylendi. Kayseri'deki bu kar yağışlı zamanlarda kasko firmasının böyle bir tutum sergilemesi hiç mantıklı değil. Böyle kurumsal bir firmadan bu tutumu beklemezdim.
Axa Sigorta'dan Opel Grandland muadili C‑SUV bir ikame aracın kış lastikleriyle birlikte ekstra bir ücret talep edilmeden tahsis edilmesini ve bu konunun 23 Ocak 2026 Cuma günü saat 17.00’a kadar çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti önceliği alınarak acilen çözülmesini bekliyorum.
Gerekli taleplerim yerine getirilmez ise konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da bildirmek isterim.
Axa Sigortacılık a. Ş.'den "Axa Genişletilmiş PSA Kasko Poliçesi" yaptırmıştım. Poliçeyi yaptırırken ikame araç konusunda ekstra ücret ödeyerek ikame aracın aynı segment veya üst segment olmasını seçmiştim. Poliçedeki ibare "sigortalı aracın segmenti ile aynı ve en fazla e sınıfı araç olacaktır" şe...
Sigortam Net aracılığıyla Axa Sigorta’dan Renault Clio aracım için kasko yaptırdım ve kredi kartımdan taksitli olarak yaklaşık 12.000 TL tutarında ödeme alındı. Taksitlerim tamamen bitti, ödemeyi tam olarak 29.08.2025 tarihinde tamamladım. Ancak 2 Ocak 2026 Cuma günü saat 16.00 sularında Bursa’da ka...
2020 model Audi a6 aracım için Axa Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. Poliçemde, sigortalı araca en yakın özellikte ve en fazla c sınıfı bir aracın, 24 saat içinde temin edilmesi gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, ikame araç tarafıma ancak 3 gün sonra tesl...
Yorumlar