Axa Sigorta’nın 40 Günlük Uzayan Kaza Süreci Ve Pert Kararı Talebi

19.08.2026 tarihinde çift taraflı maddi hasarlı bir trafik kazası yaptım ve elektrikli Kia marka aracım aynı gün çekici ile Muğla Merkez Gören Otomotiv’e götürüldü. Aracım kasko poliçem kapsamında Axa Sigorta’ya kayıtlı ve hasar dosya numaram 12169375 olarak açıldı. O günden bu yana yaklaşık 40 gündür süreç sonuçlanmadığı için hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Yetkili servisin hazırladığı rapora göre, eksperin kanaati de aracın pert olması yönünde. Aracın onarım maliyeti yaklaşık 1.500.000 TL olarak belirtiliyor. Ayrıca aracın elektrikli olması nedeniyle, tamirden sonra yeniden voltaj verildiğinde ek arızalar çıkabileceği servis raporunda açıkça ifade edilmiş durumda. Herkesin takdir edeceği üzere elektrikli bir araçta kaza sonrası tamir sürecinde beklenmedik sorunlar ortaya çıkabilir ve bu durum hem sürücü ve yolcu güvenliğini hem de genel trafik güvenliğini tehlikeye atabilecek sonuçlar doğurabilir. Kaldı ki, servisin beyanına göre tamir yapılacak olsa bile bu sürecin iyi ihtimalle 3 ay süreceği belirtilmektedir. Bu uzun süreç, halihazırda yaşadığım mağduriyete ek olarak beni hem maddi hem de manevi açıdan yıpratmaya devam edecektir.

Buna rağmen Axa Sigorta, tüm bu teknik tespitlere karşın ısrarla onarım yapılması yönünde karar vermek istiyor ve süreci gereksiz şekilde uzatarak adeta para ödememek için beni oyalıyor. Yaklaşık 40 gündür kiralık araç kullanmak zorunda kaldım ve bu süreçte oluşan ek masraflar ile zaman kaybı yüzünden daha fazla zarara uğruyorum. Sigorta sektöründe lokomotif şirketlerden biri olarak bilinen Axa Sigorta’nın bu tutumu, hem güven zedeleyici hem de müşteri açısından son derece yıpratıcıdır.

Tüm bu nedenlerle aracım için eksper ve servis kanaati doğrultusunda pert kararı verilmesini, zararımın poliçe kapsamında eksiksiz karşılanmasını ve kiralık araç dahil olmak üzere mağduriyetimi artıran tüm süreçlerin ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin, tanıdığımız olmamasından kaynaklanan bir kayırma eksikliğinden değil, objektif ve adil bir değerlendirme ile derhal çözüme kavuşturulmasını istiyorum.