Axa Sigorta’nın 3.300 TL Ek Ücret İadesindeki 8 Aylık Gecikme

23.05.2025 tarihinde Axa Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında anlaşmalı kurumlardan biri olan Medical Point Hastanesi’nde muayene oldum ve muayene sırasında benden 3.300 TL ek ücret tahsil edildi. Bu ücretin iadesi için istenen tüm evrakları eksiksiz olarak, aracı sigorta firması üzerinden Axa Sigorta’ya ilettim.

Evrakları toplama ve iletme sürecinde iki kez iş yerimden izin almak zorunda kaldım, hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de bu izinler nedeniyle maaşımdan kesinti oldu. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 8 ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte tüm iletişim aracı sigorta firması üzerinden yürütüldü; defalarca takip edilmesine rağmen tarafıma net bir sonuç ve ödeme sunulmadı.

Tamamlayıcı sağlık sigortasının temel amacı sigortalıyı sağlık hizmeti alırken maddi yükten korumak iken, ben hem ek ücret ödemek zorunda bırakıldım hem de iade için aylarca bekletiliyorum. Axa Sigorta’dan beklentim, 23.05.2025 tarihinde tahsil edilen 3.300 TL’nin daha fazla gecikmeye mahal verilmeden tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde süreci Sigorta Tahkim Komisyonu ve diğer ilgili resmi mercilere taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Yaklaşık 8 aydır sonuçlanmayan bu sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve ödemenin yapılmasını talep ediyorum.