AXA Sigorta’dan Rücu Talebine Açıklama Ve İletişim Talebi

Axa Sigorta’ya ait 34 knf 030 plakalı aracımla 29.05.2026 tarihinde karıştığım trafik kazası sonrası, karşı tarafa 73.189,82 TL tazminat ödemesi yapıldığı ve bu tutarın benden rücu edildiği bilgisini içeren bir SMS aldım. Mesajda Axa Sigorta a. Ş. Adına a Plus Risk Yönetimi ve Danışmanlık a. Ş. Hesabına ödeme yapmam gerektiği, belirli bir tarihe kadar bu parayı yatırmam istenerek aksi halde yasal yollara başvurulacağı belirtiliyor.

Kaza tutanağında kusur oranımın %75, karşı tarafın kusur oranının ise %25 olarak yer aldığını biliyorum. Ancak bu rücu talebiyle ilgili bana öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, hasar dosyası, kusur değerlendirmesi, ödeme hesabı ve rücu gerekçesiyle ilgili tarafıma resmi bir yazı, e‑posta veya detaylı açıklama gönderilmedi. Sadece SMS ile yüksek bir tutar istenmesi ve bu SMS’te belirtilen telefon numaralarına ulaşamıyor olmam beni hem tedirgin ediyor hem de mağdur ediyor.

Bu nedenle benden talep edilen 73.189,82 TL’lik rücu bedelinin hangi hukuki ve teknik gerekçeye dayandığının, hasar dosya içeriğinin, kusur değerlendirmesinin ve hesaplamanın tarafıma açık ve yazılı bir şekilde iletilmesini istiyorum. Bana ulaşılamayan numaralar yerine aranabilir sabit bir iletişim hattı veya e‑posta üzerinden yetkili bir kişiyle doğrudan görüşme imkanı sağlanmasını, tarafımla kayıtlı telefon numaram üzerinden doğrudan iletişime geçilerek süreç hakkında hem yazılı hem de telefonla ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını ve tüm bilgilendirme tamamlandıktan sonra süreçle ilgili makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.