Axa Sigorta Değer Kaybı Ödemesi Yetersiz Ve Geri Dönüş Yok

04.05.2026 tarihinde tamamen karşı tarafın kusurlu olduğu bir trafik kazası geçirdim. Tutanakta da karşı taraf yüzde yüz kusurunu kabul etti. Aracım servise çekilerek onarıldı, sol taraf komple işlem gördü ve eksper raporunda 140.000 TL masraf çıktığı belirtildi. Bu işlem sonrasında aracımda ciddi bir değer kaybı oluştu.

Gerekli evrakları hazırlayıp, karşı tarafın sigortası Axa Sigorta olduğu için mail üzerinden değer kaybı başvurusunda bulundum. Bir süre sonra arabuluculuk avukatı benimle iletişime geçti ve mail adresimi istedi. Mail adresime 42.500 TL ve arabuluculuk ücretinin tamamı olacak şekilde bir teklif gönderdiler. Ben bu tutarın ancak hak mahrumiyeti bedeli olabileceğini, aracın değer kaybının çok daha yüksek olduğunu söyleyerek teklifi reddettim.

Bundan birkaç gün sonra, 10.06.2026 tarihinde Axa Sigorta hesabıma 32.854 TL değer kaybı ödemesi yatırdı. Arabuluculuk avukatını aradığımda, teklifi reddettiğim için dosyayı Axa Sigorta’ya iade ettiklerini söylediler. O tarihten bu yana Axa Sigorta müşteri temsilcilerini defalarca arayıp kayıt açtırmama rağmen, her seferinde “2 gün içinde size geri dönüş yapılacak” denmesine karşın ne geri aranıyorum ne de dosyamla ilgili herhangi bir açıklama veya sonuç alabiliyorum.

12057873 numaralı kaza dosyamla ilgili yapılan değer kaybı hesabının yeniden ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, aracımın gerçek değer kaybının tespit edilerek aradaki farkın tarafıma ödenmesini ve dosyamın akıbetine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.