Axa Sigorta'dan İzinsiz 7.980 TL Çekimi Ve Denizbank'ın Yardım İhmali

22.12.2025 tarihinde Denizbank Kayseri Eski Sanayi şubesindeki hesabımdan, hiçbir izin ve onayım olmamasına rağmen Axa Sigorta tarafından 7.980 TL para çekilmiştir. İşlem detayına baktığımda 727992880 numaralı poliçe referansı görünmektedir. Benim Axa Sigorta nezdinde herhangi bir sigorta talebim, başvurum ya da bu ödemeye ilişkin bir otomatik ödeme talimatım kesinlikle yoktur. Üstelik bu işleme ilişkin tarafıma hiçbir SMS, e-posta ya da arama ile bilgilendirme yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Biz müdahale edemeyiz, sigorta şirketiyle görüşün” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadan adeta başımdan savıldım. Müşterisinin hesabını koruyamayan Denizbank’ın bu kayıtsız tutumundan ve adıma izinsiz poliçe düzenleyip hesabımdan para çeken Axa Sigorta’dan şikayetçiyim. Ortada ne imzam ne sesli onayım ne de herhangi bir açık rızam bulunmaktadır.

727992880 numaralı poliçenin acilen iptal edilmesini ve hesabımdan izinsiz çekilen 7.980 TL’nin kuruşu kuruşuna gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK, KVKK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreç başlatacağımı beyan ediyorum.