Axa Sigorta’dan İletişimsizlik Ve Değer Kaybı Tazminatının Direkt Ödenmemesi

Axa Sigorta’dan kaskolu ve imm teminatı olan aracımla 12.01.2023 tarihinde trafik kazası yaptım. Kaza tarihinde aracım Axa Sigorta üzerinden kaskoluydu. Kaza sonrasında karşı taraf tarafından dava açıldı ve Küçükçekmece Asliye Hukuk Mahkemesi’nin 2025/40 esas sayılı dosyasından aracın değer kaybı için 160.786,60 TL tazminat ödenmesine karar verildi.

Ben dava açıldığında Axa Sigorta’ya e-posta ile bilgi verdim, bana mahkeme sonucunun beklenmesi gerektiği söylendi. Ancak mahkeme süreci bittikten sonra Axa Sigorta hukuk birimi, bu tazminatı önce benim ödemem ve dekontu kendilerine iletmem gerektiğini, daha sonra değerlendirme yapacaklarını bildirdi. İmm teminatım ve poliçem olmasına rağmen neden doğrudan davacı tarafa ödeme yapılmadığını anlamıyorum ve bu tutum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayrıca d*********@axasigorta.com birimine attığım e-postalara da hiçbir şekilde cevap verilmiyor, bilgi talebime geri dönüş yapılmaması da süreci daha da zorlaştırıyor. Axa Sigorta markasına duyduğum güven sebebiyle bu poliçeyi yaptırdım, şu an ise hem süreç yönetimi hem de iletişim açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Poliçe numaram 355753854’tür. Mahkemece hükmedilen araç değer kaybı tazminatının, imm teminatım kapsamında Axa Sigorta tarafından doğrudan davacıya ve eksiksiz şekilde ödenmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.