to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Tazminat Ödemesini Mahkeme Kararına Rağmen Geciktiriyor
03.06.2021 tarihinde meydana gelen trafik kazası sonucunda, 06buc203 numaralı aracıma ait ve 41623478 numaralı zorunlu trafik sigortası poliçesi kapsamında Axa Sigorta a. Ş.’den tazminat talebinde bulundum. Kazaya ilişkin Bolu 3. Asliye Hukuk Mahkemesi’nin 2021/152 e. – 2025/210 k. Sayılı dosyasında tazminat lehime hükmedildi.
Ancak Axa Sigorta, karar sigorta poliçesi teminatı kapsamında olmasına rağmen, “karar kesinleşmeden ödeme yapılmayacağı” gerekçesiyle tazminat ödemesini gerçekleştirmemektedir. Şirketin müşteri hizmetleri ve hukuk departmanıyla yaptığım görüşmelerde de aynı gerekçe ile sürecin uzatıldığı, ayrıca tarafıma gönderilen e-postada istinaf yoluna başvurmam gerektiği belirtilmiştir.
Bu tutum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 32. Maddesinde belirtilen sigortalıyı koruma ve dürüstlük ilkelerine aykırı şekilde, yasal yükümlülüğün yerine getirilmediğini düşünüyorum.
Axa Sigorta’dan beklentim, Bolu İcra Dairesi 2022/11114 Esas dosyasına, tazminatın gecikme faizleriyle birlikte ilgili icra mahkemesi hesabına ivedilikle ödenmesidir.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Tarafıma yalnızca değerlendirmeye alındığı bilgisi verilmiştir. Henüz dosyamla ilgili hiçbir bilgi veya çözüm paylaşılmamıştır. Sürecin hızlandırılmasını ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sitenize yansıyan başvuru eş zamanlı olarak SEDDK üzerinden de gelmiş olup SEDDK'ya resmi Şirket yanıtımız iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
