Axa Sigorta’da Uzun Süreli Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Axa Sigorta’ya ait 11968575 numaralı hasar dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25.01.2026 tarihinde dosyam açıldı, Audi a3 marka aracımı da bu dosya kapsamında servise teslim ettim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.

Her aradığımda dosyamla ilgili farklı bahaneler üretiliyor. Bir sefer “eksper raporu gelmedi”, başka bir sefer “eksper dosyayı kapatmadı, size bilgi veremeyiz” deniliyor. Aracı onaran, parça alan ustanın tüm sorumluluğu üstlendiği söylenmesine rağmen, ödeme bilinçli olarak geciktiriliyormuş gibi bir izlenim oluştu. Dosyaların kasıtlı olarak en az iki üç ay bekletildiğini düşünüyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Axa Sigorta’dan dosya ödememin artık daha fazla oyalama olmadan acilen yapılmasını, bu gereksiz gecikme için yazılı ve net bir açıklama ile özür talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu kadar uzun süre bekletilmeden hak ettiğim ödemenin tarafıma ödenmesini istiyorum.