Axa Sigorta’da Sistem Hatası Nedeniyle Hasar Dosyası Açamıyorum

Axa Sigorta poliçem için hasar dosyası açmaya çalışırken sistemsel bir hata ile karşılaşıyorum ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. 27.08.2026 tarihinde Ordu’da yaşanan hasar nedeniyle, poliçe numaramla oasis.axasigorta.com.tr üzerinden ihbar sürecini başlatmak istediğimde ekranda “Hata 1: Muallak rakam okunamıyor. İhbar sürecini tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkıyor ve sistem ilerlemiyor. Sabah saat 09.00’dan beri defalarca denememe rağmen aynı hata devam ediyor.

İşlemi kendi adıma yapıyorum ve hasar dosyasının acilen açılmasını istiyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hatta beklememe rağmen bağlanamıyorum, bu yüzden sorunu kimseye iletemedim ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Axa Sigorta’nın yaşanan bu sistem hatasını en kısa sürede gidererek, ilgili poliçem için hasar dosyamı açmasını, süreci telefonla bana bilgi vererek netleştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.