Axa Sigortada Kaza Sonrası Sorumlu Bulunamaması Ve Evrak Gecikmesi

Ben aralık 22/12 /2025 'de kaza yaptım. Bundan dolayı arabam Axa Sigorta tarafında perte ayrıldı. Günlerce muhatap bulamadım. Bulduğum muhatap dosya sorumlusuymuş hiç sorumlu değil. Benden ocak ayı içinde evrak istediler. Ocak 13/01 2026 tarihinde istedikleri evraklar yetiştirip ilettim. Benimle ne muhatap var ne de sorumlu aradığımda hep talep oluşturduk sizi arayacak lafını duymaktan usandım. O*** t*** yetkili kişiyi bağlayın dememe rağmen bağlayamayız dediler. İşleminizi hızlandırıyoruz daha yavaşlattılar. Bunlara rağmen iletişim kurduğum mail adresi oldu yazmama rağmen dönüş yapılmıyor. Yazdıkları evrak bekleniyor kargoda gibi gibi benim aracım engelli aracı engelli annem var hastaneye götürmek için araç kiralıyorum günlüğü 2500 TL. Yazık günah değil mi? Çektiğim cabası. Benim mağduriyetimi yazıyorum Axa Sigorta'ya talep ettik diyorlar ama mağduriyetim hala devam ediyor. Bugün 11/02/2026 itibariyle yine evrak eksik diye mail attılar. Yine gönderdim eksikse sorumlu neredeydiniz? Neden bu kadar beklediniz? Takibini yapıp istemediniz bana ödemeyi daha kaç ay bekleyeceğim? Bana teklif ettiğiniz para neden ödenmedi soruyorum sorumlu var mı?