Axa Sigorta’da Değer Kaybı Başvurumun Uzun Süreli Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

24.09.2026 tarihinde Axa Sigorta nezdinde 303866 numaralı değer kaybı dosyam için tüm gerekli evrakları ileterek başvuruda bulundum. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen başvurumla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Aynı dosya numarası ile Axa Sigorta’ya defalarca e-posta göndermeme rağmen yalnızca mailimin ulaştığına dair otomatik yanıt aldım; bunun dışında dosyamın hangi aşamada olduğu, ne zaman sonuçlandırılacağı veya gecikmenin nedeni konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Gelen SMS’lerde de net bir bilgi verilmediği için dosya sürecim hakkında hâlâ belirsizlik yaşıyorum. Bir sigorta şirketinin, eksiksiz iletilen evraklara ve tekrarlanan yazılı taleplere rağmen bu kadar uzun süre sessiz kalması ve dosyayı sonuçlandırmaması kabul edilebilir değildir.

Axa Sigorta’dan 303866 numaralı değer kaybı dosyamın mevcut durumu hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmek, başvurumun neden bu kadar uzun süredir sonuçlandırılmadığı konusunda yazılı açıklama almak ve değer kaybı talebimin ivedilikle değerlendirilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sonuç ve ödeme süreciyle ilgili bilgilendirmenin de tarafıma yazılı olarak yapılmasını istiyorum.

Defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen bir sonuç alamadığım için bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. Daha fazla mağduriyet yaşamamak adına dosyamın gecikmeksizin sonuçlandırılmasını ve tarafıma somut bir yanıt verilmesini bekliyorum.