Axa Sigortadan Açıklama Almadan Gelen Yüksek Borç Ve Ödeme Planı Talebi

Axa Sigorta’dan 11.02.2026 tarihinde SMS yoluyla “Sayın k***** y***** 11935299 numaralı rücu dosyanıza ait 707.983,65 TL borcunuz ile ilgili görüşmek üzere…” şeklinde bir mesaj aldım. Bu dosya numarasını ve bu kadar yüksek bir borç tutarını ilk kez bu SMS ile öğrendim, öncesinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Mesajda adı geçen kişi ben olmama rağmen, bu borcun neye istinaden çıktığı, hangi poliçe veya dosya ile ilgili olduğu, detayları ve hesaplaması hakkında daha önce yazılı ya da sözlü bir açıklama tarafıma sunulmadı. Sigorta şirketimi arattığımda yalnızca borcumu ödemem gerektiği söylendi, ancak ayrıntılı ve anlaşılır bir izah yapılmadı.

Asgari ücretle çalışan bir müşteri olarak bu tutarı mevcut koşullarda ödemem mümkün değil. Öncelikle borca ilişkin tüm hataların tespit edilip varsa düzeltilmesini, borcun kalem kalem ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu borcun ödenebilmesi için tarafıma anlamlı bir indirim uygulanmasını ve elden, makul ve eşit taksitlerle, gelir durumuma uygun bir ödeme planı sunulmasını istiyorum.

Bu konunun ivedilikle incelenerek, hem borç detaylarımın netleştirilmesini hem de ödeme koşullarımın asgari ücret seviyesindeki gelirime göre yeniden düzenlenmesini, tüm sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini arz ve talep ediyorum.