to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’da 72.137 TL Rücu Ödemesi İçin Bilgi Eksikliği Ve Tek Yetkili Talebi
Axa Sigorta’dan trafik kazası sonucu açılan 11817697 numaralı rücu dosyası kapsamında benden talep edilen 72.137 TL’lik ödeme ile ilgili bilgi almaya çalışıyorum; ancak günlerdir muhatap bulamıyorum. Amacım sadece ödemeyi yaparken kredi kartına taksit imkanı olup olmadığını, hangi bankalarla anlaşmaları olduğunu ve uygulanacak vade farkı oranlarını netleştirmekti.
19.12.2025 tarihinden bu yana toplamda yedi farklı birimle görüştüm. Muhasebe birimi defalarca kez alakasız birimlere yönlendirdi; çoğu zaman cümlemi tamamlamama bile izin vermeden telefonu farklı birime aktardı. Son olarak sağlık birimine yönlendirildim; konuyla hiçbir ilgisi olmadığı halde onlar da tekrar muhasebeye yönlendirdi; ancak bu defa muhasebe telefonlara cevap vermedi.
Rücu ödemesini sorunsuz ve doğru şekilde yapmak istiyorum; fakat bu şekilde bilgi alamadığım için ilerleyemiyorum. Talep edilen 72.137 TL’lik ödeme için hangi bankalarla çalıştığınız, kredi kartına taksit imkanı olup olmadığı ve varsa uygulanacak vade farkı oranlarının tarafıma yazılı veya telefonla açık ve net şekilde bildirilmesini, ayrıca bu dosya özelinde sürecimin tek bir yetkili kişi üzerinden sağlıklı biçimde yönetilmesini rica ediyorum.
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin ilgili birimler tarafından Sn. Y. İle iletişime geçilerek bilgilendirme sağlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sonuç alamadım
