to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Tss Poliçe Fiyatlarında Orantısız Artış Ve Makuliyet Talebi
Axa Sigorta’nın 2025–2026 tss yenileme döneminde tarafıma sunduğu prim teklifleri medikal enflasyonla, sektör ortalamalarıyla ve piyasa gerçekleriyle kesinlikle bağdaşmamaktadır.
Poliçemin bitiş tarihi: 29.11.2026
(Yeni teklif bu dönemi kapsamaktadır.)
1) 2019 → 2025 Arası tss Poliçe Fiyat Artışı (19 Kat! )
İlk tss poliçemi 2019’da 2.421,52 TL’ye yaptırdım.
2025 için Axa’nın sunduğu yenileme teklifi: 46.860,28 TL
Bu, poliçemin 19 kat arttığı anlamına gelmektedir
(%1835 artış).
Bu seviyede bir artış hiçbir medikal maliyet, hiçbir enflasyon göstergesi, hiçbir sigorta parametresi ile açıklanamaz.
2) 2024 → 2025 Arası tss artışı (%99)
2024 döneminde 23.451,62 TL ödediğim poliçe için bu dönem 46.860,28 TL talep edilmiştir.
Bu %99 artış, sektörün açıkladığı %35-50 medikal enflasyon beklentisinin iki katıdır.
3) Aile tss Poliçemdeki Fahiş Artış
Eşim ve iki çocuğumu kapsayan aile tss poliçesinde:
• 2024 döneminde ödediğim tutar: 59.349,50 TL
• 2025/2026 için talep edilen tutar: 95.083,66 TL
Bu %60’ın üzerinde artış demektir.
Medikal enflasyonun %35-50 seviyesinde öngörüldüğü bir yılda aile poliçesinin bu kadar agresif şekilde artırılması tamamen orantısız bir uygulamadır.
4) Axa Sigorta ile hali hazırda mahkeme sürecindeyim
Geçmiş dönemde tarafıma uygulanan haksız muafiyetler nedeniyle Axa Sigorta ile Tüketici Mahkemesi’nde davam sürmektedir.
Bu nedenle şeffaflık, makuliyet ve adalet beklentim çok daha yüksektir.
5) Talep ve Uyarı
• Hem bireysel hem aile poliçemdeki artışların
sektör verileri, medikal enflasyon oranı ve makul piyasa koşullarına göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
• Aksi halde mevcut mahkeme dosyama ek olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracak ve bu fahiş artışla ilgili ayrı bir yasal süreç başlatacağım.
• 2019–2025 dönemindeki 19 kat artış, 2024–2025’teki %99 ve %60 zamlar ile tüm yazışmalar delil olarak sunulacaktır.
Axa Sigorta’dan acil ve makul bir prim revizyonu (%25-35 indirim) bekliyorum.
Sn. E. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
“Sayın a******* e***** Şirketimize yönlendirmiş olduğunuz sağlık poliçenizin prim artışına ait başvurunuzla ilgili bilgi paylaşmak istiyoruz. Sağlık poliçe prim tutarı, ürün tablo fiyatına göre belirlenmektedir. Ürün tablo fiyatı ise poliçe özel şartlarımızda aşağıdaki şekilde detaylı olarak açıklanmaktadır. Ürün tablo fiyatı; satışta bulunan ürünlerin, sigortalı adaylarının tamamen sağlıklı oldukları varsayılarak her bir yaş, cinsiyet, il ve ilçe ile sigorta şirketinin uygun gördüğü dönemlerde yenilenen primdir. Ürünlerimizin tablo fiyatlarını belirlerken, medikal enflasyon (Türk Tabipler Birliği Asgari Ücret Tarifesi'ne bağlı uygulama ve yıllık fiyatlandırma değişimi, özel hastane cari fiyatlarındaki değişiklikler, ilaç fiyatlarındaki değişim, ameliyatlarda kullanılan sarf malzeme fiyat artışı, teknolojideki yeni gelişmelere bağlı olarak karşımıza çıkan yeni tanı ve tedavi yöntemlerinin maliyetleri), ürün kâr-zarar durumu, genel giderler, komisyon payı, portföyün yaşlanması, cinsiyet ve yaşa bağlı olarak görünen hastalık ve tedavi risk dağılımındaki değişiklikler, döviz kuru değişikliği gibi etkenler dikkate alınmaktadır. Poliçede yenileme garantisi hakkı bulunmakta olup, kullanıma bağlı herhangi bir ek prim uygulanmamaktadır. Yapılan prim kontrolü sonucunda prim tutarında hata tespit edilmediğini belirtir, memnuniyet kapsamında %10 indirim yapıldığını paylaşmak isteriz. Bu yıl da *X* Sigorta güvencesini tercih etmenizi ümit eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.” Şirketten gelen mail yukarıda gibidir. Önce %99 zam yaptılar, sonra %10 indirim. Daha önceki seneler gibi. Önce bindirim sonra indirim.
Bugün 26.11.2025 Axa Sigorta Genel Müdürlüğüne yeni bir yazışma (mail) göndererek makul fiyat talebimi yeniledim. Eğer ay içerisinde cevap vermezlerse Aralık ayına girildiğinde ek zam yapabilirler. Tüketici Hakem Heyeti Seçeneği masada. Daha evvelden kendileriyle haksız muafiyet nedeniyle mahkemem devam etmektedir. Tam teşekküllü 5 adet hastaneden alınmış sağlık raporlarını önemsememişlerdi.
Düzeltme : Tam teşekküllü 5 hastaneden alınmış sağlıklı raporum var.
Sn. E. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine bilgilendirme sağlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Onaylamıyorum
Merhabalar, Kasım 2025’te ailem için gelen fahiş prim artışı nedeniyle açmış olduğum şikayeti geri çekiyorum. Axa Sigorta Genel Müdürlüğü ve yetkili acentem cesa Sigorta’dan değerli Cemal K** Bey’in yoğun çabaları, aynı zamanda Şikayetvar platformunun hızlı takibi sayesinde poliçemin Aralık 2025 tarihinde fiyatı kabul edilebilir bir seviyeye çekildi. Sorunum çok kısa sürede çözüldüğü, anlayış ve iyi niyet gösterildiği için başta Axa Sigorta, Cemal K** Bey ve Şikayetvar ekibi olmak üzere emeği geçen herkese teşekkür ediyorum. Gerek acentemin gerekse Axa Sigorta’nın müşteri memnuniyetine verdikleri önem bir kez daha ortaya çıktı. Memnuniyetle yenilemeye devam edeceğim. Şikayetimi çözüldü olarak belirtiyor ve buradan tekrar teşekkür ediyorum. Saygılarımla, Abdullah E** 04.12.2025
