to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında Kapsam Daralması Ve Hak Kaybı
Memorial Bahçelievler Hastanesi, Axa tamamlayan özel sağlık sigortam kapsamında hem ayakta hem de yatarak tedavide anlaşmalı görünmesine rağmen, 2025 yılı itibarıyla bu hizmetlerden yararlanamıyorum. Önceki yıllarda yatarak tedavi tüm hekimlerde geçerliydi ve poliçemin tam özel yatarak teminatı sayesinde, ayakta tedaviyi kendim ödediğim durumlarda bile Axa genel sağlık sigortası indirimi uygulanıyordu.
Ancak bu yıl kapsam fiilen sadece uzman hekimlerle sınırlandırılmış, profesör ve doçentlerde anlaşma kaldırılmıştır. Ayrıca hastanede yatarak teminatım Axa genel olarak görünmediği için ayakta tedavide hiçbir indirim uygulanmamaktadır. Yatarak teminatım tam özel olmasına rağmen, ayakta tedavide anlaşmalı olmayan hekimlerde yatarak tedavi de geçerli sayılmamaktadır. Bu durum, poliçemin temel teminatının fiilen kullanılamaması anlamına geliyor.
Tüm bu uygulamalar, önceki yıllara göre belirgin bir kapsam daralması ve hak kaybı oluşturmakta; poliçemin sağladığı haklardan yararlanmamı engellemektedir. Axa Sigorta müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise “anlaşması varsa vardır” şeklinde tatmin edici olmayan yanıtlar aldım. Mağduriyetimin giderilmesini ve poliçemin sağladığı hakların eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme neticesinde ilgili kurumun poliçe kapsamında anlaşmalı olduğu ancak kurum içinde hizmet veren doktorların sgk ile anlaşmasının olmayabileceğini ve bu sebeple poliçe kapsamında hizmet veremeyebileceğini bilgilerinize sunarız. Sigortalıya bilgilendirme yapılmıştır. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
