AXA Sigorta Servisinde 4 Aylık Onarım Gecikmesi Ve Araç Desteği Eksikliği

11 Mart 2026 tarihinde trafik kazası yaptım ve Axa Sigorta kaskom kapsamında aracımı Axa Sigorta’nın yönlendirdiği servise teslim ettim. Renault Megane 1.6 Joy aracım o günden bu yana, yani yaklaşık 4 aydır serviste bekliyor ve hâlâ onarılıp teslim edilmedi.

Bu süreçte yalnızca bir ay süreyle ikame araç verildi, sonrasında herhangi bir geçici araç desteği sağlanmadı. Defalarca Axa Sigorta, servis ve eksper ile görüştüm ancak her seferinde taraflar birbirini suçladı. Sigorta servisi, servis eksperi, eksper de servisi sorumlu tutuyor. “Bu hafta vereceğiz, önümüzdeki hafta vereceğiz” denilerek 4 ay oyalandım fakat somut bir sonuç alamadım ve araç hâlâ teslim edilmedi.

Axa Sigorta’nın yönlendirdiği serviste yaşanan bu aşırı gecikme nedeniyle hem ulaşım hem de iş ve özel hayatım açısından ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşadım. Aracımın bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde onarılarak teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin maddi ve manevi olarak giderilmesini ve ikame araç süresindeki yetersizlik ile 4 aya varan bu bekleme sürecine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.