Axa Sigorta Provizyondaki Ödeme Sonrası DASK Poliçesi Oluşmadı Çifte Ödeme Ve İade Talebi

23.12.2025 tarihinde Alopoliçe Sigorta Aracılık Hizmetleri üzerinden DASK poliçelerimi yenilemek için 0535 247 **** ve 0212 705 **** numaralı telefonlar aracılığıyla görüştüm ve poliçe yenilemesi için mutabık kaldık. Bana bir ödeme linki gönderildi ve bu link üzerinden işlemi tamamlayabileceğim söylendi. Linke tıkladığımda Axa Sigorta ekranına yönlendirildim ve şu adresten ödeme ekranı açıldı: https://akce.axasigorta.com.tr/opt/UI/PoliceOdeme_v3.aspx?pid=45443446-55fa-491c-a74d-ebb651793b5a&lnk=E.

Bu ekrandan 1.332 TL tutarında, 4 taksite bölünmüş şekilde ödeme yaptım, bankamdan da tutarın çekildiğine dair onay mesajı geldi; ancak buna rağmen DASK poliçem oluşmadı. Görüştüğüm E** isimli çalışan, işlemin devam ettiğini söyledi, ben de internet bankacılığımdan kontrol ettiğimde işlemin provizyonda göründüğünü fark ettim. Durumu karşı tarafa bildirdiğimde, sayfadan çıkmış ya da sayfayı yenilemiş olabileceğim, bu yüzden işlemin askıda kaldığı ve dilersem işlemi devam ettirebilecekleri söylendi. Ben ise önce bu problemin çözülmesini, ardından gerekiyorsa devam etmeyi istediğimi belirttim.

Bankamı aradığımda bana bir onay kodu verildi ve bu kodu iletirsem karşı tarafın kendi ekranlarında işlemi görebilecekleri söylendi. Bu onay kodunu da iletmeme rağmen, karşı taraf bununla işlem yapamayacaklarını, sistemsel bir sorun olduğunu, provizyondaki işlemin ertesi gün normale döneceğini ve sorunun kendiliğinden çözüleceğini belirtti.

Bu süreçte poliçem hiç oluşmadığı için, poliçemin son günü olması sebebiyle aynı gün başka bir acenteden, yine aynı tutar üzerinden yeni bir DASK poliçesi yaptırmak zorunda kaldım. Yani hem poliçesiz kalma riski yaşadım hem de ortada karşılığını alamadığım bir ödeme bulunuyor. Bankam üzerinden de ilgili işleme ilişkin şüpheli işlem bildirimi yaptım.
Alopoliçe Sigorta Aracılık Hizmetleri’nden, görüştüğüm E** isimli kişiden ve bu sürece aracılık eden ilgili numaralardan ve yapıdan şikayetçiyim. Haksız yere tahsil edilen 1.332 TL tutarındaki ödemenin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu sorun hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İnsanlar parayı büyük emekle kazanıyor; bu şekilde belirsiz ve mağduriyet yaratan işlemlerle kimsenin karşılaşmasını istemiyorum.