to read complaints and reviews, or file yours.Axa'dan Tekrarlanan Fatura İstemi Ve Uzayan Ödeme Süreci
Axa sağlık sigortam kapsamında yaptırdığım tetkikler ve küçük bir operasyon için yaklaşık iki haftadır ödeme bekliyorum. Toplamda yaklaşık 23.000 TL tutarındaki bu işlemlerin tüm detaylarını içeren dökümlü faturayı hem mail yoluyla hem de uygulama üzerinden toplam dört kez iletmeme rağmen, tarafıma hâlâ “dökümlü fatura” göndermem gerektiği söyleniyor.
Gönderdiğim belgelerde zaten işlemler kalem kalem, detaylı şekilde yer almasına rağmen, net ve uygulanabilir bir açıklama yapılmadan tekrar tekrar aynı talepte bulunulması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bu süreçte hem mail hem de telefon kanalıyla Axa ile defalarca iletişime geçtim ancak somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca aynı isteği tekrarladılar.
Axa sağlık sigortam kapsamında yaptığım bu harcamanın, poliçemin şartlarına uygun şekilde ve gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Kimse geri dönüş yapmadı defalarca aramama rağmen geri dönüş yapacaklarını söyleyip geri dönüş yapmadılar
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin kontrol sağlanmıştır. Bilindiği üzere Tamamlayıcı Sağlık poliçesi ile SGK’ ya fatura edilebilen işlemlere yönelik hizmet sağlandığını ancak konu başvuruda SGK üzerinden işlem yapılmaması sebebi ile talebin poliçe kapsamında değerlendirilemediği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
