Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Süreyya sonucu yetersiz buldu

Axa Sigorta Provizyon Onayı Gecikti, Ameliyatım Erteleniyor Mağdur Ediliyorum

profile
Süreyya
18 Eylül 2025 14:41
977

16 Eylül’de İrmet Hospital Hastanesi’nde geçirdiğim parçalı tibia kırığı ameliyatı için Axa Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında başlatılan provizyon onay süreci, ameliyat günü gelmesine rağmen hâlâ sonuçlandırılmadı. Provizyon no: 612992.

Hastane, tüm gerekli belgeleri ve radyoloji raporlarını Axa Sigorta’ya iletti. Buna rağmen, sürekli ek döküman talepleriyle süreç uzatılıyor ve provizyon onayı verilmediği için mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise “değerlendirmede” denilerek net bir bilgi verilmedi, aciliyet kaydı oluşturulsa da çözüm sunulmadı. Ayrıca, hastane ile görüşmem istenerek sorumluluk sürekli başka tarafa yönlendiriliyor.

Poliçem bu ameliyatı ve tedaviyi tamamen kapsamasına rağmen, 2 gündür ameliyatım için onay bekliyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Provizyonumun acilen onaylanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

18 Eylül 2025 15:42 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sn. E. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Süreyya
Süreyya
19 Eylül 2025 14:46

"Hizmet Standartlarında" belirtmiş oldukları 72 saatlik değerlendirme süresinin 70. Saatinde onay verip, 18. Eylül 2025 tarihinde planlanan ameliyat 24 Eylül 2025 tarihinde yapılacaktır. Onay için teşekkür ederim.

22 Eylül 2025 08:52
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Vadim sonuçtan hiç memnun değil

Axa Sigorta Provizyon Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

profile
03 Temmuz 2025 19:04
2.335
5
Gürcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
07 Eylül 2024 09:40
2.113
"Kendilerine yardım ve destekleri için teşekkür ederim"

Axa Sigorta Kanser Teşhisimde Tedavi Masraflarını Karşılamıyor!

profile
Abdülkadir
17 Temmuz 2025 11:13
2.413
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Aralık 2023 10:17
3.719
Benzer Şikayet Yaz