Axa Sigorta Onaylanmışken Nasıl İptal Ediliyor

9.11.2023 tarihinde, iki gün önce ortaya çıkan şikayetlerimle başvurduğum hastanede, tamamlayıcı sağlık sigortamın onayı alınarak 15 TL ödeyerek ayrıldım. Yaklaşık bir ay sonra 'Provizyon başvurunuz, önceden var olan bir hastalık sebebiyle karşılanmamıştır.' şeklinde bir mesaj aldım. Ancak epikriz raporumda doktorum böyle bir açıklama yapmamıştır. Epikriz raporunda 'İki gün önce başlanan uyuşma, karıncalanma ve ağrı ile migrenöz karakterde baş ağrısı; başın sol tarafında ağrı mevcuttur.' ifadesi yer almaktadır. Daha önceden var olan bir hastalığa işaret eden bir cümle bulunmamaktadır. Şikayetim, doktorun da belirttiği üzere, iki gün önce başlayan uyuşmayla ortaya çıkmıştır. Bir aydan fazla süre önce tedavi için başvurduğum ve sigorta onayı alınan hastanenin, şimdi hizmetin karşılanmadığına dair bir bildirim göndermesi, tüketici olarak beni şaşırtmıştır. Raporumda böyle bir açıklama yer almamaktadır. Lütfen yetkililerin bu durumu tekrar incelemesini ve aynı işlemin yeniden onaylanmasını talep ediyorum. Ayrıca, kanunen, onaylanmış bir hizmetin iptal edilerek daha yüksek ve zamlı bir bedelin talep edilmesinin yasalara aykırı olduğunu düşünüyorum. Eğer durum böyleyse, baştan neden onay verildiğini sormakta hakkım olduğunu düşünüyorum. Epikriz raporumla birlikte hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum. Lütfen yapılan hatanın düzeltilmesini rica ediyorum. İlgili raporları ve gelen mesajı ek olarak sunacağım. Saygılarımla, Elif Ö*****