Axa Sigorta Hasar Tespitinde Düşük Ödeme ve Sürecin Uzaması Mağduriyetim

Axa Sigorta’dan tam kapsamlı trafik sigortası poliçem ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 03.11.2025 tarihinde, İstanbul Eyüp Sultan’da 34 ** plakalı aracımla tek taraflı bir kaza yaptım. Kaza sonrası Axa Sigorta, Aden eksper firması aracılığıyla bir eksper yönlendirdi ve dosya numaram 118**639, poliçe numaram ise 600**088’dır.

Eksper incelemesi sonucunda yaklaşık 50.000 TL hasar bedeli belirlendi. Ancak kazanın gerçekleştiği alandaki c35 sınıfı duvar hasarı da dikkate alınarak, 4-5 farklı ustadan aldığımız fiyatlar 60.000 ila 80.000 TL arasında değişmektedir. Bu durum, belirlenen hasar tutarının gerçek piyasa koşullarını yansıtmadığını göstermektedir.

Ayrıca, eksper değerlendirmesi sırasında kendi belirleyeceğimiz bir ustanın da incelemeye katılmasını özellikle talep ettik fakat bu talebimiz karşılanmadı. Eksper, dosyanın 2-3 gün içinde kapanacağını söylemesine rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda sigorta sürecinin tamamlanmasını bekliyorum ve poliçem hâlâ geçerli.

Axa Sigorta’dan beklentim, hasar tespitinin yeniden ve objektif biçimde değerlendirilmesi, piyasa koşullarına uygun ödeme yapılması ve dosyanın bir an önce sonuçlandırılmasıdır.