Axa Sigorta Değer Kaybı Dosyamda Geri Dönüş Yokluğu Ve Uzayan Süre

Axa Sigorta nezdinde açılmış olan 12063417 numaralı değer kaybı dosyamla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Yasal sürecin dolmasının üzerinden 6 gün geçmesine rağmen dosyamla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma ne telefonla ne de başka bir yolla bilgilendirme sağlanmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde dosyanın sonucunun görülmediği, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bu görüşmenin üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç paylaşılmadı. Sürecin bu şekilde uzaması ve bilgi verilmemesi mağduriyet oluşturmaktadır.

Axa Sigorta’nın değer kaybı dosyamı bir an önce sonuçlandırarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapmasını, hak ettiğim ödeme varsa bunun da ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.